인천국제공항 주요 질문 요약 (교통/주차, 탑승수속)

인천국제공항 주요 질문 요약 (교통/주차, 탑승수속)

- 교통/주차, 탑승수속,

- 보안검색, 출국심사, 입국심사, 수하물수취, 세관신고, 검역, 환승, 안내서비스, 

- 쇼핑/식당, 상업편의시설, 고객편의시설, 기타

 

 

1. 교통

* 주차대행이용안내

공식주차대행 이용에 대한 관련정보는 홈페이지>교통/주차>주차>주차대행에서 확인하실 수 있습니다.

* 공식주차대행 이용에 대한 관련정보 바로가기 : https://www.airport.kr/ap_lp/ko/tpt/parinf/valserguit1/valserguit1.do
주차대행서비스를 이용하실 경우에는 유일한 인천공항 공식주차대행업체인 (주)하이파킹 (032-743-5555)을 이용하여 주시기 바랍니다.

 

1.서비스이용안내

1) 여객터미널도착 (여객터미널단기주차장 지하1층)

- 여객터미널 단기 주차장 지하1층 파란선을 따라 진입

2)공식주차대행 접수장으로 이동

- 차로의 파란선을 따라 이동후,직원의 안내에 따라 단기주차장 지하1층 주차대행접수장(B1 A구역)으로 이동합니다.

3)차량인계 및 모바일 접수증 전송

- 접수완료 후 차량인계 및 모바일 접수증 전송하여 드립니다.

 
2.주차대행시 서비스 요금

1)일반차량(경차포함) 20,000원

2)국가유공자,장애인차랑 10,000원

3)차량수령시결재
 
여객터미널 출발층 전면도로는 주차대행 전면 금지구역으로 해당지역에서 영업을 하는 업체는 사설주차대행업체(비지정업체)로서 이용에 따른 피해 등이 발생할 경우 보상을 받을 수 없으니 이점 유념하시기 바랍니다.

 

 

* 반려동물(개, 고양이 등) 검역절차 안내

개, 고양이 등 반려동물 검역절차에 대한 상세한 내용은 농림축산검역본부 홈페이지>동물검역>동물축산물검역>개고양이 검역절차에서 확인하실 수 있습니다.
 
* 농림축산검역본부 홈페이지 바로가기  : http://www.qia.go.kr/livestock/qua/livestock_outforeign_hygiene_inf.jsp
 ※ 제1여객터미널 수출 동물 검역 민원실 위치

   : 3층 G카운터 안쪽 (T. 032-740-2660)

 ※ 제2여객터미널 수출 동물 검역 민원실 위치

   : 2층 중앙 정부종합행정센터 옆 오른쪽 통로(T.032-740-2028)

 ※ 수출 검역증 발급시간

  : 9:00~18:00 (주말 공휴일 포함, 12:00~13:00 점심시간)

 

 

2. 탑승수속

* 탑승수속은 언제부터 가능한가?

일반적인 경우 탑승수속은 출발시간 3시간～2시간 30분 전부터 가능합니다. 각 항공사별로 체크인카운터 운영 시간이 상이하기 때문에 대체로 3시간 전에 공항에 도착하시면 탑승수속을 진행하실 수 있습니다. 탑승수속은 당일 출발 편에 한해 가능하며 자세한 체크인카운터 위치는 인천공항 홈페이지 > 출발 > 출발시간 > 여객 > 여객출발시간표에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

* 허용되는 기내 수하물과 위탁 수하물의 무게와 수량은?

해외 여행시 수하물은 아래 4가지 관점에서 생각하실 수 있습니다.
- 위탁수하물로 부칠 것인가, 기내수하물로 휴대할 것인가
- 항공사 무료수하물 허용기준(수량, 무게, 크기) 및 기내수하물 반입기준
- 보안검색 불허 물품 : 기내수하물, 위탁수하물
- 세관검사 : 우리나라 면세한도는 국내법에 따르며, 국가별 면세한도는 해당 국가 별도 확인 필요

 

수하물 허용범위 및 기준초과 범위, 그리고 그에 따른 초과수하물 납부요금은 개별 항공사의 규정에 따라 달라지게 됩니다.
목적지가 같은 경우에도, 경유지에 따라 수하물 규정은 달라지므로 이용하실 항공사 및 여행사에 직접 전화하셔서 고객님의 탑승정보를 알려주신 후 정확한 안내를 받으시길 바랍니다.
허용되는 기내 수하물과 위탁 수하물에 대한 상세한 내용은 홈페이지 > 출발 > 출국절차 > 탑승수속 및 수하물위탁에서 확인하실 수 있습니다.

* 출국>수하물안내 바로가기 : https://www.airport.kr/ap_lp/ko/dep/process/checou/checou.do

 

 

* 도심공항터미널(삼성동/서울역) 이용안내

현재 운영중인 한국도심공항터미널은 (주)한국도심공항터미널에서 운영중인 삼성동 도심공항터미널과 코레일공항철도(주)에서 운영중인 서울역 도심공항터미널이 있습니다.
도심공항터미널에서는 탑승수속, 수하물위탁, 출국심사 등 모든 수속을 미리하실 수 있고 짐없이 편하게 공항까지 오실수 있으며 공항에서는 보안검색 및 출국심사를 보다 빠르게 받을 수 있는 전용출국통로를 이용하실 수 있습니다.

[탑승수속 가능 항공사]
- 삼성동 도심공항터미널 : 대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 타이항공, 싱가포르항공, 카타르항공, 에어캐나다, 필리핀항공, 미아트몽골항공, 중국동방항공, 상해항공, 중국남방항공, 일본항공, KLM네덜란드항공, 델타항공, 유나이티드항공
- 서울역 도심공항터미널 : 대한항공, 아시아나항공, 제주항공(공동운항, 전세기 등은 확인 필요)

※ 자세한 안내는 아래 홈페이지를 이용해주시기 바랍니다.
☞ 삼성동 도심공항터미널 : https://www.calt.co.kr/
=>바로가기

☞ 서울역 도심공항터미널 : https://www.arex.or.kr/content.do?url=&menuNo=MN201503300000000026&contentNo=&clientLocale=ko_KR&clientDevice=Normal
=>바로가기

 

 

* 항공기 탑승자 명단 확인 문의

개별 입국자 명단 및 예약 현황 확인 여부는 해당 항공사에서 관리하는 사항이므로 인천국제공항공사에서는 여객들에 대한 입국 명단을 가지고 있지 않습니다.
 
또한, IATA의 승객개인정보 보호에 관한 국제표준 권고사항에 따라 개별 항공사들은 개개인의 비밀 보호를 위해 여객의 예약자료 및 개별 탑승자 명단을 공개하지 않고 있습니다.
다만, 가족인 경우에 한하여 가족임을 증명할 수 있는 신분증을 항공사측에 제시하신 후 확인 가능합니다.
 
보다 자세한 내용은 각 항공사에 문의하시기 바라며 항공사별 연락처는 인천공항 홈페이지 > 출발 > 취항정보 > 취항항공사에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

* 출국장 앞 수하물 규제 안내직원에 대한 문의

수하물 검사는 전 세계 공항에서 체크인하실 때와 탑승전에 실시되며, 이는 IATA에 가입한 전 세계 모든 항공사에서 시행되고 있는 사항입니다.
 
인천국제공항 출국장에서 수하물규제를 제한하는 직원은 항공사운영위원회(AOC) 소속 직원으로 각 항공사의 수하물 규정에 의거하여 일정 무게 이상의 기내 수하물 소지를 금지하고 있습니다.
 
외국공항에서는 출국장이 아닌 탑승게이트 바로 전면에서 기내용 가방의 소지가 불가능하다고 판단할 경우, 기내용 가방과 체크인가방을 합하여 허용치를 초과시 추가 비용을 지불하셔야 합니다. 또한 허용치를 넘는 가방과 휴대 물품은 화물칸으로 운반되어져야 해서 출국장으로 나가서 수속을 하셔야 하므로 승객들께 여러가지로 불편함을 드릴 수 있습니다.
 
현재 인천공항에서는 여객의 편의를 위해 출국장으로 나가시기 전 미리 스크린을 하여 기내수하물 규정을 준수함에 따라 공항에서의 보안검색에 소요되는 시간을 줄일 뿐만 아니라, 기내에서 수하물 낙하로 인한 부상을 예방할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
 
항공사에서는 탑승객 전원의 안전하고 편안한 여행을 위해 기내 소지 물품과 체크인 짐에 대한 결정권을 가지고 있음을 알려드립니다.

 

 

* 인천공항 내 항공사라운지 전화번호
 [여객터미널]
- 아시아나항공 : 032-744-2222～4(Diamond Lounge)
 
[탑승동]
- 아시아나항공(Star Alliance) : 032-744-2960,1
- 캐세이패시픽항공 : 032-744-6787,8
- 싱가포르항공 : 032-744-6519
- 중국동방항공 : 032-744-3839

 

 

* 인천공항 취항항공사 연락처

인천국제공항에 취항중인 항공사 코드 및 연락처는 홈페이지 > 출발 > 취항정보 > 취항항공사에서 확인하실 수 있습니다.

* 인천공항 취항항공사 연락처 바로가기 : https://www.airport.kr/ap/ko/dep/apAirlinesList.do

 

 

* 항공사 서비스 이용시 주의사항 및 피해 발생시 문의

1. 운항지연 및 취소로 인해 출장·여행 등에 차질이 있을 수 있으므로 일정을 여유있게 조정하세요.
항공권은 다양한 이유로 취소되거나 지연될 수 있음을 고려하여, 예약확인 및 탑승 전까지 수시로 출발여부를 확인하여야 합니다.
 
2. 항공권 발권 즉시 탑승자의 영문철자, 출발 및 도착 일시, 도착지명 등 표시사항을 꼼꼼하게 확인하세요.
항공권과 여권의 탑승자 영문철자가 다른 경우 탑승이 거절되거나, 시차를 고려하지 않아 출발·도착시간을 잘못 파악할 수 있으며, 도시 및 공항명 착오가 발생할 수 있으므로, 구입한 항공권 내용을 정확히 확인하여야 피해를 방지할 수 있습니다.
 
3. 고가이거나 손상되기 쉬운 물건은 반드시 휴대하세요.
노트북컴퓨터나 카메라 등 고가의 전자제품이나 보석류·귀금속류·현금 등은 손상되거나 분실된 경우 항공사에 따라 보상 불가능한 경우가 많고, 소지이 금지되는 물품도 도착 국가별로 다양하므로 수하물 운송조건에 대한 내용은 사전에 항공사로 문의하거나 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.
 
4. 항공권 취소시 판매자인 여행사나 항공사에 환급을 요청하여야 하며, 환급시 공제된 수수료에 대한 내역을 꼭 확인하세요.
환급시의 공제수수료는 항공권에 따라 다양하므로, 계약시 약정한 취소수수료로 공제되었는지 환급 즉시 확인하도록 합니다.
 
5. 피해 발생시 문의처
한국소비자원( TEL.02-3460-3000/ FAX 02-3460-3180)

* 한국소비자원 바로가기  : https://www.kca.go.kr/home/main.do
출처 : 한국소비자원

 

 

* 항공기 회항 및 지연

○ 항공기는 연결관계, 기류, 공항사정, 날씨 등의 영향으로 예정된 스케줄보다 운항이 지연되는 경우가 많습니다.
○ 통상적으로 항공기 지연은 계획된 게이트 출·도착 시간을 기준으로 15분을 초과하여 출·도착하는 경우를 말합니다.(16분 00초부터 지연)
○ 정확한 기준 시간은 15분이므로 15분 이내의 경우, 변경 운항정보 접수 시 운항정보 전광판 및 인터넷 상에 상황에 따라서 Remark(사유)표시하고 있습니다.
○ 또한 회항의 경우는 인천공항의 사정에 따라 다음의 두 가지 경우가 발생합니다.
- 인천공항의 기상과 활주로 사정에 따라 다른 공항으로 회항 후 우려되었던 사항이 제거되면 다시 인천공항으로 도착하게 됩니다. 이럴 경우 운항정보는 회항으로 표시되었다가, 기상 상태가 좋아져 다시 인천공항으로 도착하게 되면 지연이라고 표시하게 됩니다.(회항→지연→도착)
- 또한 우려되었던 상황이 지속될 경우는 회항한 공항에서 모든 입국 수속을 하게되므로 이 동안 운항정보 전광판에 회항이라고 표시한 후 상황이 종료되면 없어집니다.
○ 회항시에는 상황 변화가 많이 발생하므로 안내데스크를 이용하여 정확한 정보를 확인하시기 바랍니다.

 

 

* 항공기 탑승 전 안내사항

○ 보안검색 또는 출국심사 완료 후 휴대폰 로밍 또는 현금 인출을 위해 일반지역으로 나올 수 없으니 반드시 사전에 로밍을 받으시고 현금을 인출하세요.
○ 출국 심사를 마친 후 탑승권이나 운항정보모니터에 있는 탑승게이트로 이동하여 항공기에 탑승하시면 됩니다.
○ 항공기 출발 30분 전에 탑승을 시작하여 10분 전에 탑승이 마감되오니 탑승에 늦지 않도록 주의 하시기 바랍니다. 인천국제공항에서는 출국 승객 개개인에 대해 안내방송을 하지 않습니다.

 

 

 

 

Summary of key questions at Incheon International Airport (customer convenience facilities, other, business amenities, shopping/restaurants)

- Transportation/parking, boarding procedures,

- Security screening, departure screening, entry screening, baggage claim, customs declaration, quarantine, transfer, information service,

- Shopping/restaurants, commercial convenience facilities, customer convenience facilities, etc.





1. Transportation

* Guidance on using valet parking

Information on using official valet parking can be found on the website > Transportation/Parking > Parking > Valet Parking.

* Go to related information on using official valet parking: https://www.airport.kr/ap_lp/ko/tpt/parinf/valserguit1/valserguit1.do
When using valet parking service, please use Hi Parking Co., Ltd. (032-743-5555), the only official parking valet service company at Incheon Airport.



1. Service usage guide

1) Arrival at Passenger Terminal (Passenger Terminal Short-Term Parking Lot, Basement 1)

- Enter along the blue line on the first basement level of the passenger terminal short-term parking lot.

2) Go to the official valet parking reception area

- Move along the blue line of the lane and follow the staff's instructions to the valet parking reception area (B1 A area) on the basement level of the short-term parking lot.

3) Vehicle handover and mobile receipt transmission

- After completing the application, we will hand over the vehicle and send you a mobile application receipt.

 
2. Service fee for valet parking

1) General vehicles (including light vehicles) 20,000 won

2) 10,000 won for national meritorious people and disabled people

3) Payment upon receipt of vehicle
 
Please keep in mind that the road in front of the departure level of the passenger terminal is a completely prohibited area for valet parking, and companies operating in this area are private parking valet companies (non-designated companies) and cannot receive compensation if damage occurs due to use.





* Information on quarantine procedures for companion animals (dogs, cats, etc.)

Detailed information on quarantine procedures for companion animals such as dogs and cats can be found at the Agriculture, Food and Rural Affairs Quarantine Headquarters website > Animal Quarantine > Animal and Livestock Product Quarantine > Dog and Cat Quarantine Procedures.
 
* Go to the Agriculture, Forestry and Livestock Quarantine Headquarters website: http://www.qia.go.kr/livestock/qua/livestock_outforeign_hygiene_inf.jsp
  ※ Location of Export Animal Quarantine Service Center at Passenger Terminal 1

    : Inside G counter on the 3rd floor (T. 032-740-2660)

  ※ Location of Export Animal Quarantine Civil Service Office at Passenger Terminal 2

    : Right passage next to the Central Government Administration Center on the 2nd floor (T.032-740-2028)

  ※ Export quarantine certificate issuance time

   : 9:00~18:00 (including weekends and holidays, 12:00~13:00 lunch time)





2. Boarding procedures

* When can I check in?

In general, boarding procedures are available 3 to 2 hours and 30 minutes before departure time. Since check-in counter operating hours vary for each airline, you can generally check in at the airport 3 hours in advance. Boarding procedures are only available for flights departing on the same day, and detailed check-in counter locations can be found on the Incheon Airport website > Departure > Departure Time > Passenger > Passenger Departure Timetable.





* What is the weight and quantity of carry-on baggage and checked baggage allowed?

When traveling overseas, baggage can be thought of from the following four perspectives:
- Should I check it as checked baggage or carry it as cabin baggage?
- Airline free baggage allowance (quantity, weight, size) and carry-on baggage standards
- Items not permitted through security screening: cabin baggage, checked baggage
- Customs inspection: Korea’s duty-free limit is in accordance with domestic law, and the duty-free limit for each country needs to be confirmed separately for each country.



Baggage allowance and excess baggage, and the resulting excess baggage fees, vary depending on the regulations of the individual airline.
Even if the destination is the same, baggage regulations vary depending on the transit point, so please call the airline or travel agency you will use directly and provide them with your boarding information to receive accurate guidance.
Detailed information on allowable carry-on baggage and checked baggage can be found at Home > Departure > Departure Procedures > Check-in and Check-in Baggage.

* Go to Departure > Baggage Information: https://www.airport.kr/ap_lp/ko/dep/process/checou/checou.do





* Information on using the City Airport Terminal (Samseong-dong/Seoul Station)

The Korea City Airport Terminals currently in operation include the Samseong-dong City Airport Terminal, operated by Korea City Airport Terminal Co., Ltd., and the Seoul Station City Airport Terminal, operated by Korail Airport Railroad Co., Ltd.
At the city airport terminal, you can complete all procedures in advance, including boarding procedures, baggage check-in, and departure screening. You can arrive at the airport comfortably without luggage, and at the airport, you can use a dedicated departure passage that allows you to undergo security screening and departure screening more quickly.

[Airlines available for check-in]
- Samseong-dong City Airport Terminal: Korean Air, Asiana Airlines, Jeju Air, Thai Airways, Singapore Airlines, Qatar Airways, Air Canada, Philippine Airlines, Miat Mongolian Airlines, China Eastern Airlines, Shanghai Airlines, China Southern Airlines, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Delta Air Lines, United Airlines
- Seoul Station City Airport Terminal: Korean Air, Asiana Airlines, Jeju Air (code-share flights, charter flights, etc. require confirmation)

※ For detailed information, please use the website below.
☞ Samseong-dong City Airport Terminal: https://www.calt.co.kr/
=>Shortcut

☞ Seoul Station City Airport Terminal: https://www.arex.or.kr/content.do?url=&menuNo=MN201503300000000026&contentNo=&clientLocale=ko_KR&clientDevice=Normal 
=>Shortcut





* Inquiry to confirm aircraft passenger list

Incheon International Airport Corporation does not have an entry list for passengers as the list of individual arrivals and confirmation of reservation status are managed by the relevant airline.
 
In addition, in accordance with IATA's international standard recommendations for passenger personal information protection, individual airlines do not disclose passengers' reservation data and individual passenger lists to protect individual confidentiality.
However, only in the case of family members, verification is possible after presenting an ID card to the airline to prove family membership.
 
For more detailed information, please contact each airline. Contact information for each airline can be found on the Incheon Airport website > Departures > Flight Information > Operating Airlines.





* Inquiries to the baggage regulation information staff in front of the departure hall

Baggage inspection is conducted at airports around the world at check-in and before boarding, and is implemented by all airlines around the world that are members of IATA.
 
The employees who restrict baggage restrictions at the departure hall of Incheon International Airport are employees of the Airline Operations Committee (AOC), and carry-on baggage exceeding a certain weight is prohibited in accordance with each airline's baggage regulations.
 
At foreign airports, if it is determined that it is impossible to carry a carry-on bag right in front of the boarding gate rather than the departure hall, you will have to pay an additional fee if the combined carry-on bag and check-in bag exceed the allowable limit. Additionally, bags and carry-on items that exceed the allowable limit must be transported into the cargo hold and must go to the departure hall to go through check-in procedures, which may cause various inconveniences to passengers.
 
Currently, at Incheon Airport, for the convenience of passengers, they screen in advance before leaving the departure hall to comply with carry-on baggage regulations, which not only reduces the time required for security screening at the airport, but also prevents injuries caused by falling baggage on board. We are here to help.
 
Please be advised that the airline has the right to decide what to carry onboard and check-in baggage to ensure a safe and comfortable trip for all passengers.





* Airline lounge phone number at Incheon Airport
  [Passenger Terminal]
- Asiana Airlines: 032-744-2222～4 (Diamond Lounge)
 
[Concourse]
- Asiana Airlines (Star Alliance): 032-744-2960,1
- Cathay Pacific Airlines: 032-744-6787,8
- Singapore Airlines: 032-744-6519
- China Eastern Airlines: 032-744-3839





* Incheon Airport operating airline contact information

Codes and contact information of airlines serving Incheon International Airport can be found at Home > Departures > Flight Information > Operating Airlines.

* Go to Incheon Airport serving airline contact information: https://www.airport.kr/ap/ko/dep/apAirlinesList.do




* Precautions when using airline services and inquiries in case of damage

1. Please allow ample time to adjust your schedule as business trips and travel may be disrupted due to flight delays and cancellations.
Considering that flight tickets may be canceled or delayed for various reasons, you must check departure status frequently before confirming reservation and boarding.
 
2. Immediately after issuing the ticket, carefully check the information displayed, such as the passenger's English spelling, departure and arrival dates, and destination name.
If the English spelling of the passenger on the ticket and passport are different, boarding may be denied, departure and arrival times may be incorrectly determined because time difference is not taken into account, and mistakes in city and airport names may occur. Therefore, you must accurately check the contents of the purchased airline ticket to prevent damage. You can.
 
3. Be sure to carry items that are expensive or easily damaged.
Damage or loss of expensive electronic products such as laptop computers, cameras, jewelry, precious metals, cash, etc. is often not possible depending on the airline, and items prohibited for possession vary depending on the destination country, so check the baggage transportation conditions in advance. Please contact the airline or check through the website.
 
4. When canceling a flight ticket, you must request a refund from the travel agency or airline that sold you, and be sure to check the details of the fee deducted at the time of refund.
The deductible fee at the time of refund varies depending on the airline ticket, so please check immediately upon refund to see if the cancellation fee agreed upon at the time of contract has been deducted.
 
5. Contact information in case of damage
Korea Consumer Agency (TEL.02-3460-3000/ FAX 02-3460-3180)

* Go to Korea Consumer Agency: https://www.kca.go.kr/home/main.do
Source: Korea Consumer Agency





* Aircraft diversions and delays

○ Flights are often delayed from the scheduled schedule due to the influence of connections, air currents, airport conditions, weather, etc.
○ Typically, an aircraft delay refers to a departure or arrival exceeding 15 minutes based on the planned gate departure or arrival time. (Delay starts from 16 minutes 00 seconds)
○ Accurate technique the given time is 15 minutes, so if it is less than 15 minutes, a remark is displayed on the flight information electronic board and on the Internet when changing flight information is received, depending on the situation.
○ In case of a return to port, the following two cases may occur depending on the circumstances of Incheon Airport.
- Depending on the weather and runway conditions at Incheon Airport, you will be diverted to another airport and will arrive back at Incheon Airport once the concerns have been eliminated. In this case, the flight information is displayed as a return, but when the weather conditions improve and you arrive at Incheon Airport again, it is displayed as a delay (return → delay → arrival).
- In addition, if the situation of concern continues, all entry procedures will be completed at the airport where you returned, so the flight information display will display “return” and disappear once the situation is over.
○ When returning to port, the situation may change a lot, so please use the information desk to check accurate information.





* Information before boarding the aircraft

○ After completing security screening or immigration, you cannot go out to the general area to roam your mobile phone or withdraw cash, so be sure to get roaming in advance and withdraw cash.
○ After completing departure screening, go to the boarding gate indicated on your boarding pass or flight information monitor and board the aircraft.
○ Boarding begins 30 minutes before the flight departs and closes 10 minutes before, so please be careful not to be late for boarding. Incheon International Airport does not make announcements for individual departing passengers.

 

 

 

 

 

 

 

 

仁川国際空港の主な質問の要約

- 交通/駐車、搭乗手続き、

- セキュリティ検索、出国審査、入国審査、手荷物受取、税関申告、検疫、乗り換え、案内サービス、

- ショッピング/レストラン、商業便宜施設、顧客便宜施設、その他





1.交通

*駐車代行利用案内

公式駐車代行の利用に関する関連情報はホームページ > 交通・駐車 > 駐車 > 駐車代行で確認できます。

*公式駐車代行利用に関する関連情報のショートカット：https://www.airport.kr/ap_lp/ja/tpt/parinf/valserguit1/valserguit1.do
駐車代行サービスをご利用の場合は、唯一の仁川空港公式駐車代行業者(株)ハイパーキング(032-743-5555)をご利用ください。



1.サービス利用案内

1）旅客ターミナル到着（旅客ターミナル短期駐車場地下1階）

- 旅客ターミナル短期駐車場地下1階の青線に沿って進入

2)公式駐車代行受付場へ移動

- 車での青い線に沿って移動後、従業員の案内に従って短期駐車場地下1階駐車代行受付場(B1 A区域)に移動します。

3) 車両引継ぎ及びモバイル受付送信

- 受付完了後、車両引き継ぎ及びモバイル受付をお送りします。

 
2.駐車代行時のサービス料金

1）一般車両（軽自動車含む）20,000ウォン

2）国家有功者、障害者車と10,000ウォン

3)車両受領時決済
 
旅客ターミナル出発階前面道路は駐車代行前面禁止区域で、該当地域で営業を行う業者は、私設駐車代行業者（非指定業者）として利用による被害等が発生した場合、補償を受けることができませんので、ご注意ください。





*ペット（犬、猫など）検疫手順のご案内

犬、猫などのペット検疫手続きの詳細は、農林畜産検疫本部ホームページ>動物検疫>動物畜産検疫>犬猫検疫手続きで確認できます。
 
*農林畜産検疫本部ホームページへのショートカット：http://www.qia.go.kr/livestock/qua/livestock_outforeign_hygiene_inf.jsp
  ※第1旅客ターミナル輸出動物検疫苦情室位置

    ：3階Gカウンター内（T. 032-740-2660）

  ※第2旅客ターミナル輸出動物検疫苦情室位置

    ：2階中央政府総合行政センター横右通路（T.032-740-2028）

  ※輸出検疫証の発行時間

   ：9:00～18:00（週末祝日含む、12:00～13:00ランチ）





2. 搭乗手続き

*搭乗手続きはいつから可能ですか？

一般的な場合、搭乗手続きは出発時間3時間～2時間30分前から可能です。 各航空会社ごとにチェックインカウンターの運行時間が異なるため、概ね3時間前に空港に到着すれば搭乗手続きを進めることができます。 搭乗手続きは当日出発便に限り、詳細なチェックインカウンターの位置は仁川空港ホームページ > 出発 > 出発時間 > 旅客 > 旅客出発時刻表で確認できます。





* 許容される機内手荷物と受託手荷物の重量と数量は？

海外旅行の際、荷物は以下の4つの観点から考えることができます。
- 受託手荷物として持ち込むか、機内手荷物として持ち運ぶか
- 航空会社の無料手荷物許容基準（数量、重量、サイズ）および機内手荷物の持ち込み基準
- セキュリティ検索不可物品：機内手荷物、受託手荷物
- 税関検査：韓国の免税限度は国内法に従い、国別免税限度は該当国別に確認が必要



手荷物許容範囲および基準超過範囲、およびそれに伴う超過手荷物の支払い料金は、個々の航空会社の規定によって異なります。
目的地が同じ場合でも、経由地によって手荷物規定は異なりますので、ご利用の航空会社および旅行代理店に直接お電話ください。
許可された機内手荷物と受託手荷物の詳細は、ホームページ > 出発 > 出国手続き > 搭乗手続き及び手荷物受託でご確認いただけます。

*出国>手荷物案内ショートカット：https://www.airport.kr/ap_lp/ja/dep/process/checou/checou.do





* 都心空港ターミナル（三成洞/ソウル駅）利用案内

現在運営中の韓国都心空港ターミナルには、(株)韓国都心空港ターミナルで運営中の三成洞都心空港ターミナルとコレイル空港鉄道(株)で運営中のソウル駅都心空港ターミナルがあります。
都心空港ターミナルでは、搭乗手続き、手荷物委託、出国審査など、すべての手続きを事前に行うことができ、荷物なしで快適に空港までお越しいただけます。

【搭乗手続き可能航空会社】
- 三成洞市中心空港ターミナル：大韓航空、アシアナ航空、済州航空、タイ航空、シンガポール航空、カタール航空、エアカナダ、フィリピン航空、ミアトモンゴル航空、中国東方航空、上海航空、中国南方航空、日本航空、KLM オランダ航空、デルタ航空、ユナイテッド航空
- ソウル駅都心空港ターミナル：大韓航空、アシアナ航空、済州航空（共同運航、チャーター機などは確認が必要）

※詳しくは下記ホームページをご利用ください。
☞サムスンドン市内中心部ターミナル：https://www.calt.co.kr/
=>ショートカット

☞ソウル駅都心空港ターミナル： https://www.arex.or.kr/content.do?url=&menuNo=MN201503300000000026&contentNo=&clientLocale=ja_JP&clientDevice=Normal 
=>ショートカット





*航空機搭乗者名簿確認お問い合わせ

個々の入国者名簿と予約の現状確認の可否は該当航空会社が管理する事項なので、仁川国際空港公社では旅客の入国名簿を持っていません。
 
また、IATAの乗客個人情報保護に関する国際標準勧告に基づき、個々の航空会社は、個人の秘密保護のために旅客の予約資料および個別搭乗者リストを公開していません。
ただし、家族の場合に限り、家族であることを証明できる身分証明書を航空会社側に提示してから確認可能です。
 
詳細については、各航空会社にお問い合わせください。





*出国場前手荷物規制案内職員へのお問い合わせ

手荷物検査は、世界中の空港でのチェックイン時と搭乗前に行われ、これはIATAに加入した世界中のすべての航空会社で実施されている事項です。
 
仁川国際空港出国場で手荷物規制を制限する職員は、航空会社運営委員会（AOC）所属職員で、各航空会社の手荷物規定に基づき一定重量以上の機内手荷物所持を禁止しています。
 
外国空港では、出国場ではなく搭乗ゲート直前で機内用バッグの所持が不可能であると判断した場合、機内用バッグとチェック可否を合わせて許容値を超えた場合に追加費用を支払わなければなりません。 また、許容値を超えるバッグや携帯物品は貨物室に運ばなければならず、出国場に出て手続きをしなければならないので、乗客にいろいろと不便をおかけすることができます。
 
現在、仁川空港では旅客の便宜のため、出国場に出る前に事前にスクリーンをして機内手荷物規定を遵守することで空港でのセキュリティ検索にかかる時間を短縮するだけでなく、機内で手荷物落下によるけがを防止できるように お手伝いしています。
 
航空会社は、搭乗者全員の安全で快適な旅行のために、機内持ち物とチェックイン荷物の決定権があることをお知らせします。





*仁川空港内の航空会社ラウンジの電話番号
  [旅客ターミナル]
- アシアナ航空：032-744-2222～4(Diamond Lounge)
 
[搭乗洞]
- アシアナ航空(Star Alliance) : 032-744-2960,1
- キャセイパシフィック航空：032-744-6787,8
- シンガポール航空：032-744-6519
- 中国東方航空：032-744-3839





*仁川空港就航航空会社連絡先

仁川国際空港に就航中の航空会社コードおよび連絡先は、ホームページ>出発>就航情報>就航航空会社で確認することができます。

*仁川空港就航航空会社連絡先ショートカット：https://www.airport.kr/ap/ja/dep/apAirlinesList.do




*航空会社サービス利用時の注意事項および被害発生時のお問い合わせ

1. 運航遅延及びキャンセルにより出張・旅行等に支障がある場合がありますので、日程を余裕をもって調整してください。
航空券は、様々な理由でキャンセルまたは遅れる可能性があることを考慮して、予約確認および搭乗前まで随時出発の有無を確認する必要があります。
 
2. 航空券発券直ちに搭乗者の英文綴り、出発及び到着日時、到着地名など表示事項を慎重に確認してください。
航空券とパスポートの搭乗者 英文綴りが異なる場合、搭乗が拒否されたり、時差を考慮せずに出発・到着時間を誤って把握することができ、都市および空港名錯誤が発生する可能性があるため、購入した航空券の内容を正確に確認しなければ被害を防止 できます。
 
3. 高価または破損しやすいものは必ず携帯してください。
ノートパソコンやカメラなど高価な電子製品や宝石類・貴金属類・現金などは損傷または紛失した場合、航空会社によって補償不可能な場合が多く、所持が禁止される物品も到着国別に多様なため、手荷物運送条件については事前に 航空会社に問い合わせるか、ホームページで確認してください。
 
4. 航空券のキャンセル時に販売者である旅行代理店または航空会社に払い戻しを要請し、払い戻し時に控除された手数料の内訳を必ず確認してください。
払い戻し時の控除手数料は航空券によって異なりますので、契約時に約定した取消手数料で控除されたかどうか、払い戻し直ちに確認するようにします。
 
5. 被害発生時の問い合わせ先
韓国消費資源( TEL.02-3460-3000/ FAX 02-3460-3180)

*韓国消費資源のショートカット：https://www.kca.go.kr/home/main.do
出典：韓国消費資源





*航空機の回航と遅延

○航空機は、連結関係、気流、空港事情、天気などの影響で予定されたスケジュールより運航が遅れる場合が多いです。
○通常航空機遅延とは、計画されたゲート出・到着時間を基準に15分を超えて出・到着する場合をいいます。 （16分00秒から遅延）
○正確な機準時間は15分なので、15分以内の場合、変更運航情報受付時の運航情報電光掲示板およびインターネット上の状況に応じてRemark（事由）表示しています。
○ また、回航の場合は、仁川空港の事情により次の２つの場合が発生します。
- 仁川空港の気象と滑走路の事情により、他の空港への回航後に懸念された事項が除去された場合、再び仁川空港に到着することになります。 この場合、運航情報は回航で表示されたが、気象状態が良くなり、再び仁川空港に到着すると遅延と表示することになります。
- また、懸念された状況が続く場合は、回航した空港ですべての入国手続きをすることになりますので、この間、運航情報の電光掲示板に回航と表示した後、状況が終了すると消えます。
○回航時には状況変化が多く発生しますので、案内デスクを利用して正確な情報をご確認ください。





*航空機搭乗前のご案内

○セキュリティ検索または出国審査完了後、携帯電話のローミングまたは現金引き出しのために一般地域に出ることができませんので、必ず事前にローミングを受けて現金を引き出してください。
○出国審査を終えた後、搭乗券や運航情報モニターにある搭乗ゲートに移動し、航空機に搭乗してください。
○航空機出発の30分前に搭乗を開始し、10分前に搭乗が終了するので、搭乗に遅れないようにご注意ください。 仁川国際空港では、出国の乗客個人について案内放送を行いません。

 

 

 

仁川国际机场关键问题汇总（旅客便利设施、其他、商务设施、购物/餐厅）

- 交通/停车、登机手续、

- 安检、出境安检、入境安检、行李提取、报关、检疫、中转、信息服务、

- 购物/餐厅、商业便利设施、顾客便利设施等





1. 交通

* 使用代客泊车指南

有关使用官方代客泊车的信息，请访问网站 > 交通/停车 > 停车场 > 代客泊车。

* 请参阅使用官方代客泊车的相关信息：https://www.airport.kr/ap_lp/ko/tpt/parinf/valserguit1/valserguit1.do
使用代客泊车服务时，请使用仁川机场唯一的官方代客泊车服务公司Hi Parking Co., Ltd.（032-743-5555）。



1. 服务使用指南

1) 到达航站楼（航站楼地下1层短期停车场）

- 沿着蓝线进入客运大楼地下一层短期停车场。

2) 前往官方代客泊车接待区

- 沿着车道蓝线行驶，按照工作人员的指示前往短期停车场地下一层的代客泊车接待区（B1 A区）。

3）车辆交接及手机回执传输

- 完成申请后，我们将移交车辆并向您发送手机申请收据。

 
2. 代客泊车服务费

1) 普通车辆（包括轻型车辆） 20,000韩元

2) 国家有功者和残疾人10,000韩元

3) 收到车辆后付款
 
请注意，航站楼出发层前的道路是完全禁止代客泊车的区域，在此区域运营的公司为私人代客泊车公司（非指定公司），如果发生损坏，无法获得赔偿由于使用。





* 伴侣动物（狗、猫等）检疫程序信息

犬、猫等伴侣动物检疫流程详细信息可参见农业食品农村检疫总部网站>动物检疫>动物畜牧产品检疫>犬猫检疫流程。
 
* 访问农林畜检疫本部网站：http://www.qia.go.kr/livestock/qua/livestock_outforeign_hygiene_inf.jsp
  ※ 1号航站楼出口动物检疫服务中心位置

    ：3楼G柜台内（T.032-740-2660）

  ※ 2号航站楼出口动物检疫文职办公室位置

    ：2楼中央行政中心旁右通道（T.032-740-2028）

  ※ 出口检疫证书签发时间

   ：9:00~18:00（包括周末及节假日，午餐时间12:00~13:00）





2. 登机手续

* 我什么时候可以入住？

一般情况下，起飞前3至2小时30分钟即可办理登机手续。 由于各航空公司的值机柜台开放时间有所不同，一般您可以提前3小时到机场办理值机手续。 登机手续仅适用于当天出发的航班，详细值机柜台位置可在仁川机场网站 > 出发 > 出发时间 > 旅客 > 旅客出发时刻表中查看。





* 手提行李和托运行李的重量和数量是多少？

出国旅行时，可以从以下四个角度考虑行李：
- 我应该将其作为托运行李托运还是作为随身行李携带？
- 航空公司免费行李额（数量、重量、尺寸）和随身行李标准
- 不允许通过安检的物品：随身行李、托运行李
- 海关查验：韩国的免税限额是按照国内法规定的，各个国家的免税限额需要针对每个国家单独确认。



行李限额和超重行李以及由此产生的超重行李费根据各航空公司的规定而有所不同。
即使目的地相同，行李规定也会因中转地点而异，因此请直接致电您将使用的航空公司或旅行社，并向他们提供您的登机信息，以便获得准确的指导。
关于可携带的随身行李和托运行李的详细信息，请参见首页 > 出发地 > 出发流程 > 值机和托运行李。

* 前往出发 > 行李信息：https://www.airport.kr/ap_lp/ko/dep/process/checou/checou.do





* 城市机场航站楼（三成洞/首尔站）的使用信息

目前运营的韩国城市机场航站楼包括韩国城市机场航站楼有限公司运营的三成洞城市机场航站楼和韩国铁路机场铁路有限公司运营的首尔站城市机场航站楼。
在城市机场航站楼，您可以提前办理登机手续、行李托运、出发安检等所有手续，无需携带行李即可舒适抵达机场，并且在机场可以使用专用的出发通道，让您更快地接受安检和离境检查。

【可办理登机手续的航空公司】
- 三成洞城市机场航站楼：大韩航空、韩亚航空、济州航空、泰国航空、新加坡航空、卡塔尔航空、加拿大航空、菲律宾航空、蒙古航空、中国东方航空、上海航空、中国南方航空、日本航空、荷兰皇家航空、达美航空、联合航空
- 首尔站城市机场航站楼：大韩航空、韩亚航空、济州航空（代码共享航班、包机等需确认）

※ 详细信息请访问以下网站。
☞ 三成洞城市机场航站楼: https://www.calt.co.kr/
=>快捷方式

☞ 首尔站城市机场航站楼: https://www.arex.or.kr/content.do?url=&menuNo=MN201503300000000026&contentNo=&clientLocale=ko_KR&clientDevice=Normal 
=>快捷方式





* 查询确认飞机乘客名单

仁川国际机场公司没有旅客入境名单，因为个人抵达名单和预订状态确认由相关航空公司管理。
 
此外，根据IATA关于旅客个人信息保护的国际标准建议，个别航空公司不公开旅客的预订数据和个人旅客名单，以保护个人机密。
但仅限家庭成员的情况下，向航空公司出示身份证以证明家庭成员身份后才能进行验证。
 
详细信息请咨询各航空公司，各航空公司的联系方式可在仁川机场主页 > 出发 > 航班信息 > 运营航空公司中找到。





* 向出发大厅前的行李管制信息工作人员咨询

行李检查在世界各地的机场办理登机手续和登机前进行，并由世界各地的 IATA 成员航空公司实施。
 
仁川国际机场出发大厅限制行李限制的员工是航空公司运营委员会（AOC）的员工，根据各航空公司的行李规定，禁止携带超过一定重量的随身行李。
 
在国外机场，如果确定无法在登机口前而不是出发大厅携带随身行李，则如果随身行李和托运行李合并在一起，您将需要支付额外费用：袋内物品超出允许限度。 此外，超过允许限额的行李和随身物品必须运入货舱，并必须前往出发大厅办理托运手续，这可能会给旅客带来各种不便。
 
目前，仁川机场为方便旅客出行，在离开出发大厅前提前进行安检，遵守随身行李规定，这不仅减少了机场安检所需的时间，也防止了因行李造成的伤害。行李掉落在飞机上。我们随时为您提供帮助。
 
请注意，航空公司有权决定随身携带和托运行李的物品，以确保所有乘客安全舒适的旅行。





* 仁川机场航空公司休息室电话号码
  [客运大楼]
- 韩亚航空：032-744-2222～4（钻石休息室）
 
[大厅]
- 韩亚航空（星空联盟）：032-744-2960,1
- 国泰航空：032-744-6787,8
- 新加坡航空：032-744-6519
- 中国东方航空：032-744-3839





* 仁川机场运营航空公司联系方式

为仁川国际机场提供服务的航空公司的代码和联系信息可在主页 > 出发 > 航班信息 > 运营航空公司中找到。

* 前往仁川机场提供航空公司联系信息： https://www.airport.kr/ap/ko/dep/apAirlinesList.do




* 使用航空服务时的注意事项及损坏时的咨询

1. 由于航班延误或取消，商务旅行和旅行可能会受到影响，请预留充足的时间调整行程。
考虑到机票可能因各种原因被取消或延误，您在确认预订和登机前必须经常查看出发状态。
 
2. 出票后，请立即仔细检查显示的信息，例如旅客的英文拼写、出发和到达日期、目的地名称。
如果旅客的客票和护照上的英文拼写不同，可能会被拒绝登机，由于未考虑时差，可能会导致出发和到达时间错误，并且可能会出现城市和机场名称错误。一定要准确核对所购买机票的内容，防止损坏。可以。
 
3. 务必携带贵重或易损坏的物品。
根据航空公司的不同，笔记本电脑、相机、珠宝、贵金属、现金等昂贵的电子产品通常不会损坏或丢失，并且禁止携带的物品根据目的地国家/地区的不同而有所不同，因此请检查行李运输条件请提前联系航空公司或通过网站查询。
 
4. 取消机票时，您必须向出售您的旅行社或航空公司申请退款，并务必核对退款时扣除的费用明细。
退款时可扣除的费用因机票而异，因此请在退款时立即检查是否扣除了签订合同时约定的取消费用。
 
5. 损坏时的联系方式
韩国消费者振兴院 (TEL.02-3460-3000/ FAX 02-3460-3180)

* 前往韩国消费者院：https://www.kca.go.kr/home/main.do
资料来源：韩国消费者院





* 飞机改道和延误

○ 航班经常因转机、气流、机场状况、天气等影响而延误。
○ 通常，飞机延误是指根据计划登机口出发或到达时间，出发或到达时间超过 15 分钟（延误从 16 分 00 秒开始计算）
○ 技术精准给定时间为15分钟，因此如果少于15分钟，则在收到变更航班信息时，会根据情况在航班信息电子板上和互联网上显示备注。
○ 返港时，根据仁川机场的情况，可能会出现以下两种情况。
- 根据仁川机场的天气和跑道状况，您将被转移到另一个机场，并在问题消除后返回仁川机场。 在这种情况下，航班信息显示为返程，但当天气状况好转并且您再次到达仁川机场时，则显示为延误（返程→延误→到达）。
- 此外，如果所关注的情况持续存在，所有入境手续将在返程航班的机场完成，因此航班信息显示板将显示返程为返程，并在情况结束后消失。
○ 返回港口时，情况可能会发生较大变化，因此请通过问讯处确认准确信息。





* 登机前须知

○ 完成安检或出入境后，无法到一般区域使用手机漫游或提取现金，因此请务必提前办理漫游并提取现金。
○ 完成出境安检后，前往登机牌或航班信息显示屏上显示的登机口登机。
○ 航班起飞前30分钟开始登机，10分钟前停止登机，请注意不要迟到登机。 仁川国际机场不向个别出发旅客发布公告。

 

 

 

 

Tóm tắt các câu hỏi chính tại Sân bay Quốc tế Seoul (tiện nghi thuận tiện cho khách hàng, khác, tiện nghi kinh doanh, khu mua sắm/nhà hàng)

- Vận chuyển/đỗ xe, thủ tục lên máy bay,

- Soi chiếu an ninh, soi chiếu khởi hành, soi chiếu nhập cảnh, lấy hành lý, khai báo hải quan, kiểm dịch, chuyển giao, dịch vụ thông tin,

- Mua sắm/nhà hàng, cơ sở thương mại thuận tiện, cơ sở tiện lợi cho khách hàng, v.v.





1. Vận chuyển

* Hướng dẫn sử dụng dịch vụ trông xe

Thông tin về việc sử dụng dịch vụ đỗ xe có người phục vụ chính thức có thể được tìm thấy trên trang web > Vận chuyển/Đậu xe > Đỗ xe > Dịch vụ đỗ xe có người phục vụ.

* Truy cập thông tin liên quan về cách sử dụng dịch vụ đỗ xe có người phục vụ chính thức: https://www.airport.kr/ap_lp/ko/tpt/parinf/valserguit1/valserguit1.do
Khi sử dụng dịch vụ đỗ xe có người phục vụ, vui lòng sử dụng Hi Đỗ xe Co., Ltd. (032-743-5555), công ty dịch vụ đỗ xe có người trông coi chính thức duy nhất tại Sân bay Seoul.



1. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

1) Đến Nhà ga Hành khách (Bãi đỗ xe ngắn hạn Nhà ga hành khách, Tầng hầm 1)

- Vào theo đường màu xanh tại tầng hầm 1 của bãi đỗ xe ngắn hạn nhà ga hành khách.

2) Đến khu vực tiếp tân đỗ xe chính thức

- Di chuyển dọc theo vạch xanh của làn đường và theo hướng dẫn của nhân viên đến khu vực lễ tân trông xe (khu B1 A) ở tầng hầm bãi đỗ xe ngắn hạn.

3) Truyền nhận xe và biên nhận di động

- Sau khi hoàn thiện hồ sơ, chúng tôi sẽ bàn giao xe và gửi cho bạn biên nhận đăng ký trên di động.

 
2. Phí dịch vụ trông xe

1) Xe thông thường (kể cả xe hạng nhẹ) 20.000 won

2) 10.000 won cho người có công và người khuyết tật

3) Thanh toán khi nhận xe
 
Xin lưu ý rằng con đường phía trước điểm khởi hành của nhà ga hành khách là khu vực hoàn toàn cấm đỗ xe và các công ty hoạt động trong khu vực này là các công ty đỗ xe tư nhân (công ty không được chỉ định) và không thể nhận tiền bồi thường nếu xảy ra thiệt hại do sử dụng.





* Thông tin về thủ tục kiểm dịch đối với động vật đồng hành (chó, mèo, v.v.)

Thông tin chi tiết về quy trình kiểm dịch đối với động vật đồng hành như chó và mèo có thể được tìm thấy tại trang web của Trụ sở Kiểm dịch Nông nghiệp, Thực phẩm và Nông thôn > Kiểm dịch Động vật > Kiểm dịch Sản phẩm Động vật và Chăn nuôi > Quy trình Kiểm dịch Chó và Mèo.
 
* Vào trang web của Trụ sở Sở Nông, Lâm nghiệp và Kiểm dịch Chăn nuôi: http://www.qia.go.kr/livestock/qua/livestock_outforign_hygiene_inf.jsp
  ※ Vị trí Trung tâm Dịch vụ Kiểm dịch Động vật Xuất khẩu tại Nhà ga Hành khách 1

    : Bên trong quầy G tầng 3 (T. 032-740-2660)

  ※ Địa điểm Văn phòng Dịch vụ dân sự kiểm dịch động vật xuất khẩu tại Nhà ga hành khách số 2

    : Lối đi bên phải cạnh Trung tâm Hành chính Trung ương tầng 2 (T.032-740-2028)

  ※ Thời gian cấp giấy chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu

   : 9:00~18:00 (kể cả cuối tuần và ngày lễ, 12:00~13:00 giờ ăn trưa)





2. Thủ tục lên máy bay

* Khi nào tôi có thể nhận phòng?

Thông thường, thủ tục lên máy bay được thực hiện từ 3 đến 2 giờ 30 phút trước giờ khởi hành. Vì giờ làm thủ tục của quầy làm thủ tục tại mỗi hãng hàng không khác nhau nên thông thường bạn có thể làm thủ tục tại sân bay trước 3 giờ. Thủ tục lên máy bay chỉ áp dụng cho các chuyến bay khởi hành trong cùng ngày và bạn có thể tìm thấy địa điểm quầy làm thủ tục chi tiết trên trang web của Sân bay Seoul > Khởi hành > Thời gian khởi hành > Hành khách > Thời gian khởi hành của hành khách.





* Trọng lượng và số lượng hành lý xách tay, ký gửi được phép là bao nhiêu?

Khi đi du lịch nước ngoài, hành lý có thể được xem xét từ bốn khía cạnh sau:
- Tôi nên ký gửi dưới dạng hành lý ký gửi hay mang theo dưới dạng hành lý xách tay?
- Hành lý miễn cước của hãng hàng không (số lượng, trọng lượng, kích thước) và tiêu chuẩn hành lý xách tay
- Những đồ vật không được phép qua soi chiếu an ninh: hành lý xách tay, hành lý ký gửi
- Kiểm tra hải quan: Hạn mức miễn thuế của Hàn Quốc được thực hiện theo quy định của pháp luật trong nước và hạn mức miễn thuế của từng quốc gia cần được xác nhận riêng cho từng quốc gia.



Hành lý miễn cước và hành lý quá cước cũng như phí hành lý quá cước phát sinh sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy định của từng hãng hàng không.
Ngay cả khi điểm đến giống nhau, các quy định về hành lý sẽ khác nhau tùy theo điểm quá cảnh, vì vậy vui lòng gọi trực tiếp cho hãng hàng không hoặc đại lý du lịch mà bạn sẽ sử dụng và cung cấp cho họ thông tin lên máy bay của bạn để nhận được hướng dẫn chính xác.
Thông tin chi tiết về hành lý xách tay được phép và hành lý ký gửi có thể được tìm thấy tại Trang chủ > Khởi hành > Thủ tục khởi hành > Hành lý ký gửi và ký gửi.

* Vào phần Khởi hành > Thông tin hành lý: https://www.airport.kr/ap_lp/ko/dep/process/checou/checou.do





* Thông tin về việc sử dụng Nhà ga Sân bay Thành phố (Ga Samseong-dong/Seoul)

Các nhà ga sân bay thành phố Hàn Quốc hiện đang hoạt động bao gồm nhà ga sân bay thành phố Samseong-dong, do Công ty TNHH Nhà ga sân bay thành phố Hàn Quốc điều hành và Nhà ga sân bay thành phố ga Seoul, do Công ty đường sắt sân bay Korail điều hành.
Tại nhà ga sân bay thành phố, bạn có thể hoàn tất trước mọi thủ tục bao gồm thủ tục lên máy bay, làm thủ tục hành lý, soi chiếu khởi hành, đến sân bay thoải mái mà không cần hành lý, còn tại sân bay, bạn có thể sử dụng lối đi dành riêng cho hành khách. cho phép bạn trải qua quá trình kiểm tra an ninh và sàng lọc khởi hành nhanh hơn.

[Các hãng hàng không có sẵn để làm thủ tục]
- Nhà ga sân bay thành phố Samseong-dong: Korean Air, Asiana Airlines, Jeju Air, Thai Airways, Singapore Airlines, Qatar Airways, Air Canada, Philippine Airlines, Miat Mông Cổ Airlines, China Eastern Airlines, Shanghai Airlines, China Southern Airlines, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Delta Air Lines, United Airlines
- Nhà ga sân bay thành phố ga Seoul: Korean Air, Asiana Airlines, Jeju Air (các chuyến bay liên danh, chuyến bay thuê chuyến, v.v. yêu cầu xác nhận)

※ Để biết thông tin chi tiết, vui lòng sử dụng trang web bên dưới.
☞ Nhà ga sân bay thành phố Samseong-dong: https://www.calt.co.kr/
=> Phím tắt

☞ Nhà ga sân bay thành phố ga Seoul: https://www.arex.or.kr/content.do?url=&menuNo=MN201503300000000026&contentNo=&clientLocale=ko_KR&clientDevice=Normal 
=> Phím tắt





* Tra cứu xác nhận danh sách hành khách đi máy bay

Tổng công ty Sân bay Quốc tế Seoul không có danh sách nhập cảnh cho hành khách vì danh sách từng khách đến và xác nhận tình trạng đặt chỗ do hãng hàng không liên quan quản lý.
 
Ngoài ra, theo khuyến nghị tiêu chuẩn quốc tế của IATA về bảo vệ thông tin cá nhân của hành khách, các hãng hàng không riêng lẻ không tiết lộ dữ liệu đặt chỗ của hành khách và danh sách hành khách riêng lẻ để bảo vệ bí mật cá nhân.
Tuy nhiên, chỉ trong trường hợp là thành viên gia đình, việc xác minh mới có thể thực hiện được sau khi xuất trình CMND cho hãng hàng không để chứng minh tư cách thành viên gia đình.
 
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với từng hãng hàng không. Thông tin liên hệ của từng hãng hàng không có thể được tìm thấy trên trang web của Sân bay Seoul > Chuyến khởi hành > Thông tin chuyến bay > Hãng hàng không khai thác.





* Thắc mắc với nhân viên thông tin quy định hành lý trước sảnh khởi hành

Kiểm tra hành lý được thực hiện tại các sân bay trên khắp thế giới khi làm thủ tục và trước khi lên máy bay và được thực hiện bởi tất cả các hãng hàng không trên thế giới là thành viên của IATA.
 
Các nhân viên hạn chế hành lý tại sảnh khởi hành của Sân bay Quốc tế Seoul là nhân viên của Ủy ban Điều hành Hãng hàng không (AOC) và hành lý xách tay vượt quá trọng lượng nhất định đều bị cấm theo quy định về hành lý của từng hãng hàng không.
 
Tại các sân bay nước ngoài, nếu xác định không thể mang hành lý xách tay ngay trước cổng lên máy bay thay vì sảnh khởi hành, bạn sẽ phải trả thêm phí nếu kết hợp hành lý xách tay và ký gửi. trong túi vượt quá giới hạn cho phép. Ngoài ra, hành lý, hành lý xách tay vượt quá giới hạn cho phép phải vận chuyển vào hầm hàng và phải đến sảnh khởi hành để làm thủ tục check-in, điều này có thể gây ra nhiều bất tiện cho hành khách.
 
Hiện tại, tại sân bay quốc tế Seoul, để thuận tiện cho hành khách, họ sàng lọc trước khi rời sảnh khởi hành để tuân thủ quy định về hành lý xách tay, điều này không chỉ giúp giảm thời gian kiểm tra an ninh tại sân bay mà còn ngăn ngừa thương tích do hành khách gây ra. hành lý bị rơi trên máy bay. Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.
 
Xin lưu ý rằng hãng hàng không có quyền quyết định những gì nên mang lên máy bay và hành lý ký gửi để đảm bảo chuyến đi an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách.





* Số điện thoại phòng chờ của hãng hàng không tại sân bay Seoul
  [Nhà ga hành khách]
- Asiana Airlines: 032-744-2222～4 (Phòng chờ Diamond)
 
[Hội trường]
- Asiana Airlines (Star Alliance): 032-744-2960,1
- Hãng hàng không Cathay Pacific: 032-744-6787,8
- Hãng hàng không Singapore: 032-744-6519
- Hãng hàng không China Eastern: 032-744-3839





* Thông tin liên hệ của hãng hàng không điều hành sân bay Seoul

Bạn có thể tìm thấy mã và thông tin liên hệ của các hãng hàng không phục vụ Sân bay Quốc tế Seoul tại Trang chủ > Điểm khởi hành > Thông tin chuyến bay > Hãng hàng không điều hành.

* Đến Sân bay Seoul để lấy thông tin liên hệ của hãng hàng không: https://www.airport.kr/ap/ko/dep/apAirlinesList.do




* Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ của hãng hàng không và giải đáp thắc mắc trong trường hợp hư hỏng

1. Vui lòng dành nhiều thời gian để điều chỉnh lịch trình của bạn vì các chuyến công tác và du lịch có thể bị gián đoạn do chuyến bay bị hoãn và hủy.
Vì vé máy bay có thể bị hủy hoặc bị chậm vì nhiều lý do, bạn phải kiểm tra tình trạng khởi hành thường xuyên trước khi xác nhận đặt chỗ và lên máy bay.
 
2. Ngay sau khi xuất vé, hãy kiểm tra cẩn thận các thông tin hiển thị như chính tả tiếng Anh của hành khách, ngày khởi hành và đến cũng như tên điểm đến.
Nếu cách đánh vần tiếng Anh của hành khách trên vé và hộ chiếu khác nhau, việc lên máy bay có thể bị từ chối, thời gian khởi hành và thời gian đến có thể được xác định không chính xác vì không tính đến chênh lệch múi giờ và có thể xảy ra sai sót trong tên thành phố và sân bay. phải kiểm tra chính xác nội dung trên vé máy bay đã mua để tránh hư hỏng.
 
3. Hãy nhớ mang theo những món đồ đắt tiền hoặc dễ hư hỏng.
Thiệt hại hoặc mất mát các sản phẩm điện tử đắt tiền như máy tính xách tay, máy ảnh, đồ trang sức, kim loại quý, tiền mặt, v.v. thường không thể xảy ra tùy thuộc vào hãng hàng không và các đồ vật bị cấm mang theo khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến, vì vậy hãy kiểm tra điều kiện vận chuyển hành lý Vui lòng liên hệ với hãng hàng không hoặc kiểm tra qua trang web.
 
4. Khi hủy vé máy bay, bạn phải yêu cầu hoàn lại tiền từ đại lý du lịch hoặc hãng hàng không đã bán cho bạn và nhớ kiểm tra chi tiết phí đã trừ tại thời điểm hoàn tiền.
Phí khấu trừ tại thời điểm hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào vé máy bay, vì vậy vui lòng kiểm tra ngay khi hoàn tiền để xem phí hủy thỏa thuận tại thời điểm hợp đồng đã được khấu trừ hay chưa.
 
5. Thông tin liên hệ trong trường hợp hư hỏng
Cơ quan tiêu dùng Hàn Quốc (TEL.02-3460-3000/ FAX 02-3460-3180)

* Đến Cơ quan tiêu dùng Hàn Quốc: https://www.kca.go.kr/home/main.do
Nguồn: Cơ quan tiêu dùng Hàn Quốc





* Máy bay chuyển hướng và chậm trễ

○ Các chuyến bay thường bị trễ so với lịch trình do ảnh hưởng của việc nối chuyến, luồng không khí, điều kiện sân bay, thời tiết, v.v.
○ Thông thường, độ trễ của máy bay là thời gian khởi hành hoặc đến quá 15 phút dựa trên thời gian khởi hành hoặc đến cổng dự kiến.(Độ trễ bắt đầu từ 16 phút 00 giây)
○ Kỹ thuật chính xácThời gian quy định là 15 phút, nếu dưới 15 phút thì trên bảng điện tử thông tin chuyến bay và trên Internet khi nhận được thông tin thay đổi chuyến bay sẽ có ghi chú, tùy theo tình hình.
○ Trong trường hợp quay trở lại cảng, hai trường hợp sau có thể xảy ra tùy thuộc vào tình hình của Sân bay Inch.
- Tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và đường băng tại Sân bay Inch, bạn sẽ được chuyển hướng đến sân bay khác và sẽ quay trở lại Sân bay Inch sau khi mối lo ngại đã được loại bỏ. Trong trường hợp này, thông tin chuyến bay được hiển thị là chuyến bay về, nhưng khi điều kiện thời tiết được cải thiện và bạn đến Sân bay Seoul lần nữa, thông tin chuyến bay được hiển thị là chuyến bay bị trễ (trở về → trì hoãn → đến).
- Ngoài ra, nếu tình trạng đáng lo ngại vẫn tiếp diễn, mọi thủ tục nhập cảnh sẽ được hoàn tất tại sân bay nơi chuyến bay quay trở lại nên bảng hiển thị thông tin chuyến bay sẽ hiển thị lượt về là lượt về và biến mất khi tình huống kết thúc.
○ Khi quay về cảng, tình hình có thể thay đổi nhiều nên quý khách vui lòng sử dụng quầy thông tin để kiểm tra thông tin chính xác.





* Thông tin trước khi lên máy bay

○ Sau khi hoàn tất kiểm tra an ninh hoặc nhập cảnh, bạn không thể ra khu vực chung để di chuyển bằng điện thoại di động hoặc rút tiền mặt, vì vậy hãy nhớ chuyển vùng trước và rút tiền mặt.
○ Sau khi hoàn tất sàng lọc khởi hành, hãy đến cổng lên máy bay ghi trên thẻ lên máy bay hoặc màn hình thông tin chuyến bay và lên máy bay.
○ Việc lên máy bay bắt đầu 30 phút trước khi chuyến bay khởi hành và đóng cửa trước 10 phút, vì vậy hãy cẩn thận để không bị trễ giờ lên máy bay. Sân bay quốc tế Seoul không đưa ra thông báo cho từng hành khách khởi hành.