인천국제공항 주요 질문 요약 (안내서비스)

인천국제공항 주요 질문 요약 (안내서비스)

- 쇼핑/식당, 상업편의시설, 고객편의시설, 기타

- 교통/주차, 탑승수속,

- 보안검색1, 2

- 출국심사,

- 입국심사, 수하물수취,

- 세관신고,

- 검역, 환승,

- 안내서비스, 

 

1. 안내서비스

* 안내데스크 운영 및 위치

인천공항 안내데스크에서는 공항이용객에 대한 운항정보 및 출입국절차, 항공사, 입주기관, 상업시설 등 각종 정보를 제공해드리고 있습니다.

* 고객불편사항 접수
* 대여 서비스 제공 : 휠체어, 유모차

○ 안내데스크 위치(총 11개소)
- 제1여객터미널 출발층 3층(일반지역) : 8번 출입구 앞 1개소
- 제1여객터미널 출발층 3층(면세지역) : 엔틀러 입구 동/서 각 1개소(총 2개소)
- 제1여객터미널 도착층 1층(일반지역) : 5번, 10번 출입구 앞 각 1개소(총 2개소)
- 탑승동 3층(면세지역) : 중앙 1개소
- 제2여객터미널 출발층 3층(일반지역) : 2번, 7번 출입구 앞 각 1개소(총 2개소)
- 제2여객터미널 출발층 3층(면세지역) : 면세지역 1번 출국장 인근 1개소
- 제2여객터미널 도착층 1층(일반지역) : 2번, 5번 출입구 앞 각 1개소(총 2개소)

 

 

* 인천공항 견학신청

인천국제공항 견학신청 문의는 홈페이지>인천국제공항공사>홍보센터>견학/관람>공항견학 검색에서 확인하실 수 있습니다.

* 인천국제공항 견학신청 문의는 홈페이지 바로가기 : https://www.airport.kr/co_cnt/ko/cuspar/visit/appgui/appgui.do

 

 

* 인천공항 자원봉사단 모집 및 활동문의

인천국제공항 자원봉사단(Incheon Airport Ambassador League)은 보다 친절한 공항 운영과 건강한 지역사회 조성을 위해 자원봉사 기본정신을 바탕으로 다양한 사람들로 이루어진 모임입니다. 세부 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.
 
<자원봉사단 자격 및 활동>
봉사정신과 외국어 능력을 갖춘 안내전문 봉사단으로 1년 동안 활동하실 수 있는 봉사단이며, 결원시 수시모집을 하고 있습니다. 채용시 서류심사와 외국어 면접을 실시합니다.
 
<청소년 봉사단>
청소년봉사단은 사회참여의 열정과 봉사정신을 갖춘 청소년들로 이루어진 봉사단으로 방학기간 중에만 활동합니다.
 
자원봉사자 모집관련 자세한 안내는
자원봉사자 사무실 : 032-741-3555로 문의하시기 바랍니다.

 

 

* 여행사와 단체여행객 만남의 장소

여행사와 단체여행객들을 위한 만남의 장소가 아래와 같이 제1여객터미널 3층 내 2개소 운영되고 있습니다.
- 동편 체크인아일랜드 A 인근
- 서편 체크인아일랜드 N 인근

* 4단계 확장 공사로 인해 제2여객터미널 내 만남의 장소 미운영 중

<이용수칙>

• 여행사는 위치안내 시 깃발을 사용할 수 없으며, 공사에서 정한 규격의 표지판을 사용해야 합니다.
  - 표지판 규격 : A4 사이즈 (210×297mm)
  ※ 표지판 제작은 사용자부담
• 여행사는 안내업무가 있는 시간동안만 표지판 및 안내물을 게시할 수 있으며, 사용 후에는 다른 여행사가 이용할 수 있도록 하여야 합니다.
  - 운항시간 종료시(오후 21:00)까지 부착되어 있는 여행사의 표지판은 다음 이용자를 위하여 임의 철거조치
• 테이블이나 번호판 등 공사시설물에 어떠한 포스터나 스티커를 부착할 수 없으며, 또한 데스크, 의자 등 일체의 여행사 시설물도 설치할 수 없습니다.
• 사용후에는 주변을 깨끗이 정리하여야 하며, 벤치의 배열과 위치를 임의로 변경할 수 없습니다.

 

* 인천공항 주변 관광명소 

1. 인천공항 전망대
해발 51.5m에 위치한 인천공항전망대(오성산전망대)는 공항의 전경을 한 눈에 조망할 수 있는 최적의 장소로서, 공항의 전경뿐만 아니라 활주로를 통해 항공기가 이착륙하는 모습을 생생하게 관망할 수 있습니다. 또한, 전망대주차장에서부터 인천공항전망대까지 이어지는 산책로를 따라 걸으면 자연의 경관을 만끽하며 공항이라는 특별한 공간을 색다르게 즐길 수 있습니다.
※ 오성전망대 (운영시간 : 10:00～17:00, 동절기 16:00), 문의 032)751-2117)
 
2. 자전거도로 & 인천공항 "하늘공원"
공항신도시에서부터 인천공항을 연결하는 자전거 도로이며, 자전거도로를 가다보면 "하늘공원"이 70만㎡에 이릅니다. 4계절 경관을 조망할 수 있는 하늘정원 조망대로 설치되어 있어 인천대교, 인천공항 활주로, 유도로, 항공기를 조망할 수 있습니다.
 
3. 세계평화의 숲
공항신도시 외곽 둘레에 조성된 세계평화의 숲은 영종도 건강백년길과 연계되어 있습니다.「생명의 숲」은 인천국제공항공사와 인천시 중구청이 함께 조성한 공원입니다.
 
4. 삼목도 선사유적지 공원
선사시대로 시간의 벽을 넘어 우리 할아버지의 할아버지의 할아버지처럼 신석기 놀이터에서 특별한 시간여행을 경험해 보실수 있는 공원입니다.
 
5. 인천대교&인천대교 기념관
세계 10대 건설프로젝트에 포함된 인천대교를 기념하기 위하여 2010.3.5일 개관한 기념관은 인천대교 프로젝트의 시작부터 완공까지의 건설과정, 국내교량 건설의 기술력, 아시아의 허브공항인 인천공항을 연결하는 관문으로서의 파급효과 등을 볼수 있으며, 아름다운 서해안과 함께 송도국제도시와 이어지는 인천대교의 경관을 조망할 수 있습니다.
 
인천대교는 영국의 런던브릿지 등과 같은 환상적 국제 관광명소로 재탄생 하였으며, 국제도시 인천의 상징물 입니다. 국내 최대 해상교량인 인천대교는 32억원투입, 3.3km(사장교 1.5km, 접속교 1.8km)구간입니다.
 
6. 영종대교 기념관
2001.3.27일 개관한 기념관은 영종대교 건설과정을 비롯하여 고속도로 전 구간에 관한 건설과정을 담은 자료를 수집하여 전시하고 있어 전문 기술인뿐만 아니라 학생들의 교육의 장으로 이용되고 있으며, 일반인들에게는 건설분야에 관한 시각을 새롭게 할 뿐만 아니라 훌륭한 관광자원으로 활용되고 있습니다.
 
7. 왕산해수욕장
왕산해수욕장은 용유도의 서쪽 해안에 위치한 천연 백사장으로 비교적 경사가 완만하고 산림이 울창해 가족이 함께 피서를 즐기기에 적합한 곳 입니다.
 
8. 을왕리 해수욕장
을왕리해수욕장은 썰물 때 폭 200m의 넓은 모래밭과 낙조로 유명한 곳입니다. 야영장, 숙박시설,편의시설이 있어 가족나들이 장소로 좋으며 보트를 즐길 수 있습니다.
 
9. 장군바위
큰 장군이 갑옷을 입고 투구를 쓴 채 멀리 바다를 내려다 보고 있는 형상인 장군 바위는 용유팔경의 하나로 용유도의 수호신으로 불리우고 있습니다.
 
10. 마시란, 거잠포 해변
용유도 서남쪽에 위치하고 완만한 해변을 따라 소나무 숲이 병풍식으로 둘러져 있으며 맨손으로 농어, 숭어를 잡을 수 있는 한그물 고기잡이 대회가 매년 개최됩니다.

 

 

* 인천공항 취항도시 

인천공항에서 운항하고 있는 항공기 취항도시는 홈페이지>출발>취항정보>취항도시에서 확인하실 수 있습니다.

* 인천공항 취항도시 홈페이지 바로가기 : https://www.airport.kr/ap/ko/dep/serviceCityList.do

 

 

* 인천공항 헬프데스크(콜센터) 운영

인천공항은 유선상으로 공항관련 정보를 필요로 하는 이용객들의 편의 증진을 위해 헬프데스크(콜센터.1577-2600)를 24시간 운영중입니다.  혹시라도 공항 관련 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 인천공항 헬프데스크(1577-2600)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

* 단기노선(중국, 일본) 운항정보 확인절차

여객에게 게시되는 단기 노선 운항정보 변경시간 확인은
○ 중국, 일본등지의 노선은 출발공항으로 부터 인천공항에 도착하기까지의 소요시간이 3시간 이하일 경우가 대부분입니다.
○ 따라서 이륙공항(중국, 일본)에서 인천공항으로 실제 출발시간을 메시지로 보내주기 전에는 인천공항의 도착예정 시간은 이미 계획된 스케줄 시간으로 인터넷, 운항정보 전광판, 안내데스크 등에 표시됩니다.
○ 만일 환영객께서 계획된 스케줄시간만 인지하시고, 해당 항공기가 출발공항으로부터 이륙 전에 먼저 마중 나올 경우에 간혹 출발공항의 사정 또는 기상으로 항공기가 늦게 출발하여 인천공항에 늦게 도착하는 경우가 발생합니다.
○ 이러한 이유로 최초로 확인한 도착예정시각과 공항에서 확인한 도착예정시간과는 많은 차이가 발생하여, 지연된 항공기로 인해 공항에서 많은 시간을 기다려야 할 경우가 발생하게 됩니다.
○ 환영객께서는 수시로 안내데스크에 문의하시거나 계신곳에서 가까운 운항정보 전광판을 이용하시어 변경된 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

 

 

* 날짜를 경과하여 도착하는 항공편

항공기가 정해진 날짜에 도착하지 못하고 지연 도착하는 경우 편명 처리는 다음과 같습니다.
 - 24:00을 기준으로 항공기 도착이 익일로 지연되는 경우, 기존 운항편은 삭제되고 익일 새로운 편명으로 생성됩니다.
 - 익일 새로운 운항편 생성시 당일 동일한 편명의 항공편이 없는 경우에는 삭제 전 원래 편명으로 표출되나 동일 운항편명이 있어 중복되는 경우 원래 편명의 끝자리에 영어 알파벳이 추가되어 변경 표시되오니 착오 없으시기 바랍니다.

 

 

* 공동운항(CODE SHARE)과 공항

- 공동운항(CODE SHARE)은 항공법 제121조 및 동법 시행령47조에 의하여 규정되어 있으나, 공동운항(CODE SHARE)에 따른 자세한 노선 및 편명의 변경은 관련 국가 기관에 신고 및 허가사항이 아니므로 양 항공사의 세부계약내용에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
- 공항은 운항 안전을 위해 국가기관에 허가된 주(主)항공편 정보를 이용하여 항공(지상)관제 및 주기장 배정 등의 업무를 지원하고 있으며, 또한 항공사에서 제공하는 공동운항(CODE SHARE)편 정보를 가공/전달하여 공항 이용고객에게 전달하고 있습니다.
 - 공동운항(CODE SHARE)편에 대한 정확한 정보는 인천공항홈페이지>출발>출발시간>여객>여객출발시간표를 참고하여 항공사에 문의하시기 바랍니다.

 

 

* 운항정보 4개언어 순차표시 시간 및 지명표기 (본 사이트는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어)

여객터미널에 표시되는 운항정보 디스플레이의 4개 언어표시 시간은
- 한국어, 영어, 중국어, 일본어를 교번 표시하고 있습니다.
 - 5Set 멀티 모니터는 한국어 8초, 영어8초, 다국어(일본/중국) 8초 주기로 표시하고 있으며 대형 전광판의 경우 한국어 12초, 타 언어(영어/중국어/일본어)는 8초 주기로 순차표시 하고 있습니다.
- 이는 공항 개항 전 시험운영 및 항공사, 각 기관의 의견을 수렴하여 모든 언어에 대하여 동일하게 5초로 설정하였으나, 개항 후 대형 전광판에 대해서는 한국인의 공항 이용빈도를 고려하여 한글의 교번 주기를 12초로 변경하였습니다.
- 각 개인마다 운항정보를 인지하는데 시간이 다양하고, 또한 각 언어마다 표시 시간을 길게 하면 원하고자 하는 언어를 재확인하고자 할 경우에는 전체적으로 오랜 시간이 소요되므로 이를 고려하여 교번시간을 결정하였습니다.
- 또한 운항정보 모니터에 표시되는 지명은 영어발음을 기준으로 한글로 표기한 것입니다. 각 국의 고유어를 기준으로 한글로 표시할 경우 에는 혼란을 줄 수 있기 때문입니다.

 

 

* 유실물 안내

○ 유실물관리소
- 관할범위 : 공항내 일반 및 공용지역의 분실/습득물에 대한 관리
- 위 치 : [ T1 유실물관리소 ] 여객터미널 지하1층 서편 (인천공항 CS아카데미 옆) / 032-741-3110,3114,8991,8992
            [ T2 유실물관리소 ] 2층 중앙 정부종합센터 내 / 032-741-8988,8989
- 이용안내
* 습득물
: 습득물 신고 → 유실물관리소 접수 → 소유주 확인 후 반환 → 미반환시 물품 관리소보관(1~2개월) → 장기보관소 보관 → 법정 보관기간 6개월 및 습득자 소유권 취득기한 3개월 경과시 국고귀속 또는 처분
* 분실물
: 분실물 신고(방문, 전화 또는 홈페이지 고객광장>유실물관리소>유실물신고에 등재) → 유실물관리소 신고접수 → 분실물 습득시 소유주(신고자)에게 통보 → 물품반환 (미접수시 → 문자서비스 → 추후습득시 연락가능)

 

○ 세관 보세지역
- 관할범위
: 출국심사 후 면세점지역과 입국심사 후 공용지역 도착전에 발생된 면세품(과세 부과물품)
- 문 의 처 : 세관 휴대품과 [T1] 032-722-4426 / [T2] 032-723-5124,5150

 

○ 대한항공
- 관할범위 : 기내에서 발생된 분실 및 습득물 문의
- 위치 : 제2여객터미널 1층 3번 출구 내
- 문 의 처 : 032-742-5193,4

 

○ 아시아나항공
- 관할범위 : 기내에서 발생된 분실 및 습득물 문의
- 위치 : 2층 9번출입문 부근 중앙
- 문 의 처 : 032-744-2205,6

 

 

 

 

Summary of key questions at Incheon International Airport (quarantine, transfer)

- Shopping/restaurants, commercial convenience facilities, customer convenience facilities, etc.
- Transportation/parking, boarding procedures,
- Security search 1, 2
- Departure screening,
- Immigration inspection, baggage claim,
- Customs declaration,
- Quarantine, transit,
- Information service,

1. Information service
* Information desk operation and location
The Incheon Airport Information Desk provides various information to airport users, including flight information, immigration procedures, airlines, resident organizations, and commercial facilities.
* Receipt of customer complaints
* Rental service provided: wheelchair, stroller
○ Information desk locations (11 locations in total)
- Passenger Terminal 1 departure floor, 3rd floor (general area): 1 location in front of exit 8
- Passenger Terminal 1, departure floor, 3rd floor (duty-free area): 1 location each on the east and west sides of the Entler entrance (2 locations in total)
- Passenger Terminal 1 Arrival Floor 1st Floor (General Area): 1 location each in front of exits 5 and 10 (2 locations in total)
- Concourse 3rd floor (duty-free area): 1 central location
- Passenger Terminal 2 departure floor, 3rd floor (general area): 1 location each in front of exits 2 and 7 (2 locations in total)
- Passenger Terminal 2 Departure Floor 3rd Floor (Duty Free Area): 1 location near Departure Hall 1 in Duty Free Area
- Passenger Terminal 2 Arrival Floor 1st Floor (General Area): 1 location each in front of exits 2 and 5 (2 locations in total)

* Incheon Airport tour application
For inquiries about applying for a tour of Incheon International Airport, please visit the website > Incheon International Airport Corporation > Public Relations Center > Tours/Views > Airport Tour.
* For inquiries regarding Incheon International Airport tour applications, please visit the website: https://www.airport.kr/co_cnt/ko/cuspar/visit/appgui/appgui.do

* Incheon Airport volunteer group recruitment and activity inquiries
The Incheon International Airport Volunteer Group (Incheon Airport Ambassador League) is a diverse group of people based on the basic spirit of volunteerism to operate the airport more kindly and create a healthy community. Please see below for details.
  <Volunteer Qualifications and Activities>
This is a volunteer group with a spirit of service and foreign language skills that can serve as guides for one year, and we recruit on a rolling basis when there are vacancies. When hiring, document screening and foreign language interviews are conducted.
  <Youth Volunteer Corps>
The youth volunteer group is comprised of young people with a passion for social participation and a spirit of service, and is active only during vacation periods.
 
For detailed information on volunteer recruitment,
Volunteer Office: Please call 032-741-3555.

* Meeting place for travel agencies and group travelers
There are two meeting places for travel agencies and group travelers on the 3rd floor of Passenger Terminal 1 as shown below.
- Near check-in island A on the east side
- Near check-in island N on the west side

* The meeting place in Passenger Terminal 2 is not in operation due to the 4th phase expansion construction.
<Rules of Use>
Travel agencies cannot use flags when providing location information, and must use signs that meet the standards set by the corporation.
- Sign size: A4 size (210×297mm)
※ The user is responsible for creating signs.
Travel agencies can only post signs and information during guidance work hours, and must make them available to other travel agencies after use.
- Travel agency signs posted until the end of operating hours (21:00 p.m.) will be arbitrarily removed for the next user.
No posters or stickers may be attached to construction facilities such as tables or license plates, and any travel agency facilities such as desks or chairs may not be installed.
The surrounding area must be kept clean after use, and the arrangement and location of the bench cannot be arbitrarily changed.

* Tourist attractions around Incheon Airport
1. Incheon Airport Observation Deck
Incheon International Airport Observatory (Oseongsan Observatory), located at 51.5m above sea level, is the best place to view the entire airport at a glance. You can not only see the entire airport, but also vividly view aircraft taking off and landing on the runway. Additionally, if you walk along the trail leading from the observatory parking lot to the Incheon Airport observatory, you can enjoy the natural scenery and the special space called the airport in a different way.
※ Oseong Observatory (Operating hours: 10:00~17:00, 16:00 in winter), inquiry 032)751-2117)
 
2. Bicycle road & Incheon Airport “Sky Park”
It is a bicycle road that connects the new airport city to Incheon Airport, and along the bicycle path, the "Sky Park" covers an area of 700,000 m2. It is installed as a sky garden observatory where you can view the scenery in all four seasons, and you can see Incheon Bridge, Incheon Airport runway, taxiway, and aircraft.
 
3. World Peace Forest
The World Peace Forest, created around the outskirts of the new airport city, is connected to the Yeongjong Island 100-year Health Road.「Forest of Life」is a park created jointly by Incheon International Airport Corporation and Incheon City Jung-gu Office.
 
4. Sammokdo Prehistoric Site Park
This is a park where you can cross the wall of time into prehistoric times and experience a special time travel at the Neolithic Playground just like your grandfather's grandfather's grandfather.
 
5. Incheon Bridge & Incheon Bridge Memorial Hall
The memorial hall opened on March 5, 2010 to commemorate the Incheon Bridge, which was included in the world's top 10 construction projects. You can see the ripple effect as a gateway, and see the beautiful west coast and the scenery of Incheon Bridge, which connects to Songdo International City.
 
Incheon Bridge has been reborn as a fantastic international tourist attraction similar to England's London Bridge, and is a symbol of the international city of Incheon. Incheon Bridge, the largest maritime bridge in Korea, has an investment of 3.2 billion won and is 3.3km long (1.5km cable-stayed bridge, 1.8km access bridge).
 
6. Yeongjong Bridge Memorial Hall
The memorial hall, which opened on March 27, 2001, collects and displays materials containing the construction process of all sections of the highway, including the construction process of Yeongjong Bridge, and is used as a place of education for students as well as professional engineers. It not only provides a new perspective on the subject, but is also used as an excellent tourist resource.
 
7. Wangsan Beach
Wangsan Beach is a natural white sand beach located on the western coast of Yongyudo Island, with a relatively gentle slope and dense forests, making it a suitable place for families to enjoy a summer vacation together.
 
8. Eurwangri Beach
Eurwangni Beach is famous for its wide sandy beach 200 meters wide at low tide and its sunset. It is a great place for a family outing as it has a campsite, accommodations, and amenities, and you can enjoy boating.
 
9. Janggunbawi Rock
Janggun Rock, which resembles a large general wearing armor and a helmet looking down at the sea in the distance, is one of the eight scenic spots of Yongyu and is called the guardian deity of Yongyudo Island.
 
10. Masiran, Geuppo Beach
Located in the southwest of Yongyudo Island, a pine forest surrounds the gentle beach in a folding screen style, and a net fishing competition where you can catch sea bass and mullet with your bare hands is held every year.





* Cities served by Incheon Airport

You can check the destination cities of aircraft operating at Incheon Airport at Home > Departures > Flight Information > Cities.

* Go to Incheon Airport service city website: https://www.airport.kr/ap/ko/dep/serviceCityList.do

* Incheon Airport help desk (call center) operation
Incheon Airport operates a 24-hour help desk (call center: 1577-2600) to improve the convenience of users who need airport-related information over the phone. If you have any questions regarding the airport, please contact the Incheon Airport Help Desk (1577-2600) at any time.

* Short-term route (China, Japan) flight information confirmation procedure
Check the change time of short-term route flight information posted to passengers.
○ For routes to China, Japan, etc., the time required from the departure airport to arrival at Incheon Airport is usually less than 3 hours.
○ Therefore, before the actual departure time is sent as a message from the take-off airport (China, Japan) to Incheon Airport, the estimated arrival time at Incheon Airport is already displayed as the planned schedule time on the Internet, flight information board, information desk, etc.
○ If the welcoming guest is only aware of the planned schedule time and meets the aircraft before takeoff from the departure airport, there may be cases where the aircraft departs late due to circumstances or weather at the departure airport and arrives late at Incheon Airport.
○ For this reason, there may be a significant difference between the initially confirmed estimated arrival time and the estimated arrival time confirmed at the airport, resulting in cases where you have to wait a long time at the airport due to a delayed flight.
○ Welcoming guests are requested to check for changed information by inquiring at the information desk from time to time or using the flight information electronic board near their location.

* Flights arriving after the date
If the aircraft fails to arrive on the scheduled date and arrives late, the flight number processing is as follows.
  - If the aircraft arrival is delayed to the next day as of 24:00, the existing flight will be deleted and a new flight number will be created the next day.
  - When creating a new flight the next day, if there is no flight with the same flight number on that day, the original flight number before deletion will be displayed. However, if there is a duplicate flight number with the same flight number, the English alphabet will be added to the end of the original flight number, so please do not make a mistake.

* CODE SHARE and airport
- Code-sharing (CODE SHARE) is regulated by Article 121 of the Aviation Act and Article 47 of the Enforcement Decree of the same Act, but changes in detailed routes and flight numbers due to code-sharing (CODE SHARE) are not required to be reported or approved by the relevant government agencies, so both airlines It may change at any time depending on the detailed contract terms.
- For operational safety, the airport supports tasks such as air (ground) control and parking lot allocation using main flight information approved by national agencies, and also provides code share flight information provided by airlines. is processed/delivered to customers using the airport.
  - For accurate information about code share flights, please refer to the Incheon Airport website > Departure > Departure Time > Passenger > Passenger Departure Time Table and contact the airline.

* Sequential display of flight information in 4 languages, time and place names (this site is in Korean, English, Japanese, Chinese, and Vietnamese)
The display time for the four languages on the flight information display in the passenger terminal is
- Korean, English, Chinese, and Japanese are displayed alternately.
  - 5Set multi monitorKorean is displayed sequentially at 8 seconds, English at 8 seconds, and multiple languages (Japan/China) at 8 second intervals. On large electronic displays, Korean is displayed sequentially at 12 second intervals, and other languages (English/Chinese/Japanese) are displayed sequentially at 8 second intervals.
- This was set to the same 5 seconds for all languages through test operations before the opening of the airport and by collecting opinions from airlines and each organization. However, after the opening of the airport, the Korean alphabet alternation period was set to 12 seconds for large electronic displays, considering the frequency of Koreans using the airport. Changed.
- The time it takes for each individual to recognize flight information varies, and if the display time for each language is long, it takes a long time overall to reconfirm the desired language, so the alternating time was decided with this in mind.
- In addition, place names displayed on the flight information monitor are written in Korean based on English pronunciation. This is because it may cause confusion if it is displayed in Korean based on each country's native language.

* Lost and found information
○ Lost and Found Management Center
- Scope of jurisdiction: Management of lost/found items in general and public areas within the airport
- Location: [T1 Lost and Found Office] Passenger Terminal B1, West (next to Incheon Airport CS Academy) / 032-741-3110,3114,8991,8992
             [ T2 Lost and Found Office ] Inside the Central Government Center on the 2nd floor / 032-741-8988,8989
- Information Use
* Acquired items
: Report found items → Receive at the lost and found management office → Return after confirming the owner → If not returned, stored at the product management office (1-2 months) → Stored at a long-term storage → Returned to the treasury or disposed of after the legal storage period of 6 months and the owner's ownership acquisition period of 3 months have elapsed.
* Lost and Found
: Report lost items (visit, phone, or register on website at Customer Square > Lost and Found > Report Lost and Found) → Receive report at Lost and Found → Notify owner (reporter) when lost item is found → Return item (if not received → Text message service → Can be contacted later if acquired) )

○ Customs bonded area
- Scope of jurisdiction
: Duty-free goods (taxable goods) generated before arriving at the duty-free shop area after departure inspection and the public area after entry inspection.
- Inquiries: Customs Personal Effects Department [T1] 032-722-4426 / [T2] 032-723-5124,5150

○ Korean Air
- Scope of jurisdiction: Inquiries about lost or found items occurring on board
- Location: Inside Exit 3, 1st floor, Passenger Terminal 2
- Contact number: 032-742-5193,4

○ Asiana Airlines
- Scope of jurisdiction: Inquiries about lost or found items occurring on board
- Location: Center near entrance 9 on the 2nd floor
- Contact number: 032-744-2205,6

 

 

 

 

 

仁川国際空港の主な質問のまとめ（検疫、乗り継ぎ）

- ショッピング/レストラン、商業便宜施設、顧客便宜施設、その他
- 交通/駐車、搭乗手続き、
- セキュリティ検索1、2
- 出国審査、
- 入国審査、手荷物受取、
- 税関申告、
- 検疫、乗り継ぎ、
- 案内サービス、

1. 案内サービス
*案内デスクの運営と場所
仁川空港案内デスクでは、空港利用者の運航情報や出入国手続き、航空会社、入居機関、商業施設など各種情報を提供しています。
* お客様不便事項受付
*レンタルサービス提供：車椅子、ベビーカー
○案内デスク位置（全11ヶ所）
- 第1旅客ターミナル出発階3階（一般地域）：8番出入口前1箇所
- 第1旅客ターミナル出発階3階(免税地域)：エントラー入口東/西各1ヶ所(合計2ヶ所)
- 第1旅客ターミナル到着階1階(一般地域)：5番、10番出入口前各1箇所(合計2箇所)
- 搭乗洞3階（免税地域）：中央1箇所
- 第2旅客ターミナル出発階3階(一般地域) : 2番、7番出入口前各1か所(合計2か所)
- 第2旅客ターミナル出発階3階(免税地域)：免税地域1番出国場近く1箇所
- 第2旅客ターミナル到着階1階(一般地域) : 2番、5番出入口前各1か所(合計2か所)

*仁川空港見学申請
仁川国際空港見学申請のお問い合わせはホームページ>仁川国際空港公社>広報センター>見学/観覧>空港見学検索で確認できます。
*仁川国際空港見学申請のお問い合わせはホームページへ行く：https://www.airport.kr/co_cnt/ja/cuspar/visit/appgui/appgui.do

*仁川空港ボランティア募集および活動に関するお問い合わせ
仁川国際空港ボランティア団（Incheon Airport Ambassador League）は、よりフレンドリーな空港運営と健康な地域社会づくりのため、ボランティアの基本精神に基づいて多様な人々からなる集まりです。 詳細は下記をご参照ください。
  ＜ボランティア団の資格及び活動＞
奉仕精神と外国語能力を備えた案内専門奉仕団として1年間活動できる奉仕団であり、結院時随時募集をしています。 採用時に書類審査と外国語面接を行います。
  ＜青少年奉仕団＞
青少年奉仕団は社会参加の情熱と奉仕精神を備えた青少年からなる奉仕団で、休暇期間中のみ活動します。
 
ボランティア募集に関する詳しい案内は
ボランティア事務所：032-741-3555までお問い合わせください。

*旅行会社と団体旅行者に出会う場所
旅行代理店と団体旅行者のための出会いの場所が以下のように第1旅客ターミナル3階内2か所運営されています。
- 東方チェックインアイランドA付近
- 西側チェックインアイランドN付近

* 4段階拡張工事により第2旅客ターミナル内出会いの場所未運営中
＜利用規則＞
旅行会社は場所案内の際にフラグを使用することはできません。
- 標識規格：A4サイズ（210×297mm）
※標識製作はユーザー負担
旅行会社は、案内業務がある時間だけ標識や案内物を掲示することができ、使用後は他の旅行会社が利用できるようにしなければなりません。
- 運航時間終了時(午後21:00)まで付着している旅行会社の標識は、次の利用者のために任意撤去措置
テーブルやナンバープレートなど工事施設物にはいかなるポスターやステッカーを貼ることができず、またデスク、椅子など一切の旅行会社施設物も設置できません。
使用後は周囲をきれいに整理する必要があり、ベンチの配置と位置を任意に変更することはできません。

*仁川空港周辺の観光名所
1.仁川空港展望台
海抜51.5mに位置する仁川空港展望台（五城山展望台）は、空港の全景を一望できる最適な場所で、空港の全景だけでなく滑走路を通じて航空機が離着陸する様子を鮮やかに観望できます。 また、展望台駐車場から仁川空港展望台まで続く遊歩道に沿って歩くと自然の景観を満喫し、空港という特別な空間を一味違うことができます。
※五城展望台（運営時間：10:00～17:00、冬季16:00）、問合せ032)751-2117）
 
2. 自転車道路＆仁川空港「空公園」
空港新都市から仁川空港を結ぶ自転車道路であり、自転車道路を見ると「空公園」が70万㎡に達します。 4季節の景観を望む空庭園の眺望通りに設置されており、仁川大橋、仁川空港滑走路、誘導路、航空機を眺望できます。
 
3. 世界平和の森
空港新都市外郭の周りに造成された世界平和の森は永宗島健康百年道と連携しています。 「命の森」は仁川国際空港公社と仁川市中区庁が共に造成した公園です。
 
4. サムモク島先史遺跡公園
先史時代に時間の壁を越えて、私たちのおじいちゃんのおじいちゃんのおじいちゃんのように、新石器遊び場で特別な時間旅行を体験していただける公園です。
 
5.仁川大橋＆仁川大橋記念館
世界10大建設プロジェクトに含まれる仁川大橋を記念するため、2010.3.5日に開館した記念館は、仁川大橋プロジェクトの開始から完工までの建設過程、国内橋建設の技術力、アジアのハブ空港である仁川空港を結ぶ 関門としての波及効果などが見られ、美しい西海岸とともに松島国際都市と続く仁川大橋の景観を眺めることができます。
 
仁川大橋はイギリスのロンドンブリッジなどの幻想的な国際観光名所として再誕生し、国際都市仁川の象徴です。 国内最大海上橋量の仁川大橋は32億ウォン投入、3.3km（社長橋1.5km、接続橋1.8km）区間です。
 
6.永宗大橋記念館
2001.3.27日開館した記念館は永宗大橋建設過程をはじめ、高速道路全区間に関する建設過程を盛り込んだ資料を収集して展示しており、専門技術者だけでなく学生の教育の場として利用されており、一般人には建設分野に 視点を更新するだけでなく、素晴らしい観光資源として活用されています。
 
7. 王山海水浴場
王山海水浴場は龍遊島の西海岸に位置する天然白砂浜で、比較的傾斜が緩やかで森林が鬱蒼となり、家族が一緒にフィサーを楽しむのに適した場所です。
 
8. 乙旺里海水浴場
乙旺里海水浴場は干潮時に幅200mの広い砂場と落潮で有名な場所です。 キャンプ場、宿泊施設、アメニティ施設があり、家族の出入り場所としても良く、ボートを楽しむことができます。
 
9. 将軍岩
大将軍が鎧を着てヘルムをかけたまま遠く海を見下ろしている形状の将軍岩は龍油八景の一つで龍遊島の守護神と呼ばれています。
 
10. マシラン、ガザンポビーチ
龍油も西南側に位置し、穏やかなビーチに沿って松林が屏風式に囲まれ、素手で蕁魚、猿を捕まえることができるハンネット漁大会が毎年開催されます。





*仁川空港就航都市

仁川空港で運航している航空機就航都市はホームページ>出発>就航情報>就航都市で確認できます。

*仁川空港就航都市ホームページへのショートカット：https://www.airport.kr/ap/ja/dep/serviceCityList.do

*仁川空港ヘルプデスク（コールセンター）運営
仁川空港は有線上で空港関連情報を必要とする利用者の利便性を高めるためにヘルプデスク（コールセンター.1577-2600）を24時間運営中です。 もし空港関連のご質問がございましたら、いつでも仁川空港ヘルプデスク（1577-2600）までお問い合わせください。

* 短期路線(中国、日本)運航情報確認手続き
旅客に掲示される短期路線運航情報変更時間の確認は
○中国、日本等の路線は出発空港から仁川空港に到着するまでの所要時間が3時間以下の場合がほとんどです。
○したがって、離陸空港（中国、日本）から仁川空港へ実際の出発時間をメッセージで送る前には、仁川空港の到着予定時間はすでに計画されたスケジュール時間で、インターネット、運航情報電光板、案内デスクなどに表示されます。
○ 万一、歓迎客が計画されたスケジュール時間のみ認知し、当該航空機が出発空港から離陸前に先に出迎えた場合に、たまに出発空港の事情または気象で航空機が遅れて出発して仁川空港に遅れて到着する場合が発生します。
○このため、最初に確認した到着予定時刻と空港で確認した到着予定時間とは多くの違いが発生し、遅れた航空機により空港で多くの時間を待たなければならない場合が発生します。
○歓迎客は随時案内デスクにお問い合わせいただくか、お近くの運航情報電光掲示板を利用して変更された情報を確認してください。

*日付を過ぎて到着するフライト
航空機が定められた日付に到着できず、遅れて到着した場合、便名処理は次のとおりです。
  - 24:00に基づいて航空機の到着が翌日遅れる場合、既存の運航便は削除され、翌日の新しい便名で作成されます。
  - 翌日新しい運航便作成時に当日同じ便名のフライトがない場合には削除前に元便名で表出されますが、同一運航便名があり、重複する場合、元便名の末尾に英語のアルファベットが追加され、変更表示されるので錯誤しないでください。

*共同運航（CODE SHARE）と空港
- 共同運航(CODE SHARE)は航空法第121条及び同法施行令47条により規定されているが、共同運航(CODE SHARE)による詳細な路線及び便名の変更は関連国機関に届出及び許可事項ではないため、両航空会社 の詳細契約内容により随時変更されることがあります。
- 空港は運航安全のために国家機関に許可された州航空便情報を利用して、航空(地上)管制及び周期場配分などの業務を支援しており、また航空会社が提供する共同運航(CODE SHARE)便情報 を加工/配信して空港ご利用のお客様にお届けしています。
  - 共同運航(CODE SHARE)便の正確な情報は、仁川空港ホームページ>出発>出発時間>旅客>旅客出発時刻表を参考に航空会社にお問い合わせください。

*運航情報4言語順次表示時間および地名表記（本サイトは韓国語、英語、日本語、中国語、ベトナム語）
旅客ターミナルに表示される運航情報表示の4つの言語表示時間は
- 韓国語、英語、中国語、日本語を交番表示しています。
  - 5Setマルチモニター韓国語8秒、英語8秒、多言語（日本/中国）8秒周期で表示しており、大型電光板の場合韓国語12秒、他の言語（英語/中国語/日本語）は8秒周期で順次表示しています。
- これは空港開港前の試験運営および航空会社、各機関の意見を収束してすべての言語に対して同じように5秒に設定したが、開港後の大型電光板については韓国人の空港利用頻度を考慮してハングルの交番周期を12秒に 変更しました。
- 各個人ごとに運航情報を認知するのに時間が多様で、また各言語ごとに表示時間を長くすると希望する言語を再確認しようとする場合には全体的に長い時間がかかるので、これを考慮して交番時間を決定しました。
- また運航情報モニターに表示される地名は英語の発音を基準にハングルで表記したものです。 各国の固有語を基準にハングルで表示する場合には混乱を与える可能性があるからです。

*遺失物のご案内
○遺失物管理所
- 管轄範囲：空港内の一般および公共地域の紛失/習得物の管理
- 場所：[T1遺失物管理所]旅客ターミナル地下1階西側(仁川空港CSアカデミー横) / 032-741-3110,3114,8991,8992
             [T2遺失物管理所] 2階中央政府総合センター内 / 032-741-8988,8989
- ご利用案内
*習得物
: 習得物申告 → 遺失物管理所受付 → 所有者確認後返還 → 未返還時物品管理所保管館(1～2ヶ月) → 長期保管所保管 → 法定保管期間6ヶ月及び習得者所有権取得期限3ヶ月経過時の国庫帰属又は処分
*紛失物
：紛失物申告（訪問、電話またはホームページ顧客広場>遺失物管理所>遺失物申告に登録）→遺失物管理所申告受付→紛失物習得時、所有者（届出者）に通知→物品返還（未受付時→文字サービス→今後習得時連絡可能） )

○税関保税地域
- 管轄範囲
：出国審査後免税店地域と入国審査後共用地域到着前に発生した免税品（課税賦課物品）
- お問い合わせ先：税関携帯品課 [T1] 032-722-4426 / [T2] 032-723-5124,5150

○大韓航空
- 管轄範囲：機内で発生した紛失および習得物の問い合わせ
- 場所：第2旅客ターミナル1階3番出口内
- ドアの場所：032-742-5193,4

○アシアナ航空
- 管轄範囲：機内で発生した紛失および習得物の問い合わせ
- 場所：2階9番出入門付近中央
- ドアの場所：032-744-2205,6

 

 

 

仁川国际机场关键问题汇总（检疫、转机）

- 购物/餐厅、商业便利设施、顾客便利设施等
- 交通/停车、登机手续、
- 安全搜索 1, 2
- 出发安检，
- 出入境检查、行李提取、
- 报关，
- 检疫、过境、
- 信息服务，

1、信息服务
* 咨询台的操作和位置
仁川机场问讯处为机场用户提供航班信息、出入境手续、航空公司、居民团体、商业设施等各种信息。
* 受理客户投诉
* 提供租赁服务：轮椅、婴儿车
○ 咨询处（共11处）
- 第1航站楼出发层、3层（一般区域）：8号出口前1个位置
- 第1航站楼出发层、3层（免税区）：Entler入口东西两侧各1个（共2个）
- 第1航站楼到达层1楼（一般区域）：5号出口、10号出口前各1个（共2个）
- 大厅 3 楼（免税区）：1 个中心位置
- 第2航站楼出发层、3层（一般区域）：2号、7号出口前各1个（共2个）
- 2号航站楼出发层3楼（免税区）：免税区1号出发大厅附近有1个位置
- 第2航站楼到达层1楼（一般区域）：2号、5号出口前各1个（共2个）

* 仁川机场旅游申请
有关申请仁川国际机场参观的咨询，请访问网站 > 仁川国际机场公社 > 公共关系中心 > 参观/景观 > 机场参观。
* 有关仁川国际机场旅游申请的咨询，请访问网站：https://www.airport.kr/co_cnt/ko/cuspar/visit/appgui/appgui.do

* 仁川机场志愿者团体招募及活动咨询
仁川国际机场志愿者团体（仁川机场大使联盟）是一个以志愿服务为基本精神，以更加友善地运营机场、创建健康社区为目标的多元化人群。 请参阅下面的详细信息。
  <志愿者资格和活动>
这是一个具有服务精神和外语能力的志愿者团体，可以担任一年的导游，有空缺时我们滚动招募。 招聘时，会进行文件筛选和外语面试。
  <青年志愿者军团>
青年志愿者团体由热爱社会参与、富有服务精神的年轻人组成，只在假期期间活跃。
 
有关志愿者招募的详细信息，
志愿者办公室：请致电 032-741-3555。

* 旅行社和团体游客的集合地点
1号航站楼3楼设有两个旅行社和团体旅客的集合地点，如下图所示。
- 东侧靠近办理登机手续的A岛
- 西侧靠近办理登机手续的N岛

* 由于第 4 期扩建工程，第 2 航站楼的集合地点暂时停止运营。
<使用规则>
旅行社在提供位置信息时不得使用旗帜，必须使用符合公司规定标准的标志。
- 标牌尺寸：A4尺寸（210×297mm）
※ 标牌的制作由用户负责。
旅行社只能在引导工作时间内张贴标志和信息，并在使用后必须向其他旅行社提供。
- 营业时间结束（晚上 21:00）之前张贴的旅行社标志将被任意移除以供下一位用户使用。
桌子、车牌等施工设施上不得张贴海报、贴纸，不得设置桌椅等旅行社设施。
使用后必须保持周围环境清洁，长凳的布置和位置不能随意改变。

* 仁川机场周边旅游景点
1. 仁川机场观景台
仁川国际机场展望台（五城山展望台）位于海拔51.5m处，是一览机场全貌的最佳地点，不仅可以看到整个机场，还可以生动地看到机场上起降的飞机。跑道。 另外，沿着从展望台停车场通往仁川机场展望台的步道步行，您可以以不同的方式欣赏自然风光和机场这个特殊空间。
※ 五城展望台(开放时间: 10:00~17:00, 冬季16:00), 咨询032)751-2117)
 
2. 自行车道&仁川机场“天空公园”
它是连接新机场城和仁川机场的自行车道，沿着自行车道，“天空公园”占地70万平方米。 它被设置为空中花园展望台，可以观赏四个季节的风景，可以看到仁川大桥、仁川机场跑道、滑行道和飞机。
 
3. 世界和平森林
在新机场城市周边创建的世界和平森林与永宗岛100年健康道路相连。“生命之森”是仁川国际机场公社和仁川市中区厅共同创建的公园。
 
4. 三木岛史前遗址公园
这是一个可以让你穿越时间之墙，进入史前时代，像你祖父的祖父的祖父一样，在新石器时代游乐场体验一次特别的时光旅行的公园。
 
5. 仁川大桥&仁川大桥纪念馆
纪念馆于2010年3月5日开馆，纪念被列入世界十大建设工程的仁川大桥。连接松岛国际城。
 
仁川大桥已重生为类似于英国伦敦桥的梦幻国际旅游胜地，是仁川国际城市的象征。 仁川大桥是韩国最大的海上桥梁，投资32亿韩元，全长3.3公里（斜拉桥1.5公里，通道桥1.8公里）。
 
6. 永宗桥纪念馆
纪念馆于2001年3月27日开放，收集并展示了包括永宗大桥建设过程在内的高速公路各路段建设过程的资料，作为学生和专业工程师的教育场所它不仅提供了研究该主题的新视角，而且还被用作优秀的旅游资源。
 
7. 旺山海滩
王山海滩是位于龙游岛西海岸的天然白色沙滩，坡度相对平缓，森林茂密，适合全家人一起享受暑假。
 
8.乙旺里海水浴场
乙旺里海水浴场以其退潮时宽200米的宽阔沙滩和日落而闻名。 这里有露营地、住宿设施和便利设施，还可以享受划船的乐趣，是家庭出游的好地方。
 
9. 将军岩
将军岩酷似一位身穿盔甲、头戴头盔的大将军俯视着远处的大海，是龙游八景之一，被称为龙游岛的守护神。
 
10. 马西兰，Geuppo海滩
位于龙游岛西南部，松林以屏风般的方式包围着平缓的海滩，每年都会举办可以徒手捕捉鲈鱼和鲻鱼的网钓比赛。





* 仁川机场 服务的城市

您可以通过首页 > 出发地 > 航班信息 > 城市查看仁川机场运营航班的目的地城市。

* 前往仁川机场服务城市网站：https://www.airport.kr/ap/ko/dep/serviceCityList.do

* 仁川机场服务台（呼叫中心）运营
仁川机场设有 24 小时服务台（呼叫中心：1577-2600），以提高通过电话需要机场相关信息的用户的便利性。 如果您对机场有任何疑问，请随时联系仁川机场服务台（1577-2600）。

* 短期航线（中国、日本）航班信息确认程序
查看向旅客发布的短线航班信息变更时间。
○ 对于飞往中国、日本等的航线，从出发机场到抵达仁川机场所需的时间通常小于3小时。
○ 因此，在实际出发时间从起飞机场（中国、日本）发送至仁川机场之前，预计抵达仁川机场的时间已在互联网、航班信息板上显示为计划时刻表、咨询台等
○ 如果迎宾客人只知道计划的起飞时间并在出发机场起飞前与飞机会面，则可能会因出发机场的情况或天气而导致飞机延迟起飞并延迟抵达仁川机场。
○ 因此，最初确认的预计抵达时间与机场确认的预计抵达时间可能存在较大差异，导致您因航班延误而在机场等待较长时间的情况。
○ 欢迎客人请随时向服务台询问或使用所在位置附近的航班信息电子板来检查信息的变更。

* 日期之后到达的航班
如果飞机未按预定日期到达且迟到，则航班号处理如下。
  - 如果截至24:00飞机抵达时间延迟至次日，则现有航班将被删除，并于次日创建新的航班号。
  - 次日创建新航班时，如果当天没有相同航班号的航班，则显示删除前的原航班号，但如果存在相同航班号的重复航班，则显示删除前的航班号。原航班号末尾会添加英文字母，请不要写错。

* 代码共享和机场
- 代码共享（CODE SHARE）受航空法第121条及同法施行令第47条规定，但因代码共享（CODE SHARE）而导致的详细航线及航班号变更，无需须得到相关政府机构的报告或批准，因此两家航空公司可能会根据详细的合同条款随时进行更改。
- 为了运行安全，机场使用国家机构批准的主要航班信息支持空中（地面）管制和停车场分配等任务，还提供航空公司提供的代码共享航班信息，并处理/交付给使用机场的客户。
  - 有关代码共享航班的准确信息，请参阅仁川机场网站 > 出发 > 出发时间 > 旅客 > 旅客出发时刻表并联系航空公司。

* 以4种语言、时间和地名顺序显示航班信息（本网站有韩语、英语、日语、中文和越南语）
客运大楼航班信息显示屏上四种语言的显示时间为
- 韩语、英语、中文、日语交替显示。
  - 5组多显示器韩语每隔 8 秒依次显示，英语每隔 8 秒依次显示，多种语言（日本/中国）每隔 8 秒依次显示。在大型电子显示屏上，韩语每隔 12 秒依次显示，其他语言（英语/中国）中文/日文）以 8 秒间隔顺序显示。
- 通过机场开放前的试运行以及收集航空公司和各机构的意见，将所有语言的韩文字母交替时间设置为相同的5秒。但是，机场开放后，韩文字母交替周期被设置为考虑到韩国人使用机场的频率，大型电子显示屏为 12 秒。已更改。
- 每个人识别航班信息所需的时间各不相同，如果每种语言的显示时间较长，则总体上需要很长时间才能重新确认所需的语言，因此考虑到这一点决定了交替时间。
- 此外，航班信息显示屏上显示的地名是根据英语发音用韩语书写的。 这是因为如果根据每个国家的母语以韩语显示，可能会造成混乱。

* 失物招领信息
○ 失物招领管理处
- 管辖范围：机场内一般区域和公共区域的失物招领管理
- 地点：【T1失物招领处】B1航站楼西侧（仁川机场CS学院旁边） / 032-741-3110,3114,8991,8992
             【T2失物招领处】中央政府中心二楼内 / 032-741-8988,8989
- 信息使用
* 获得的物品
: 报告发现物品 → 失物招领管理处领取 → 确认失主后归还 → 未归还的，存放在物品管理处（1-2个月） → 长期存放 → 退回国库或法定保管期限为 6 个月且所有者所有权取得期限为 3 个月后，应予以处置。
* 失物处
：报告丢失物品（访问、打电话或在网站上登记，客户广场>失物招领>报告失物招领）→在失物招领处接收报告→找到丢失物品时通知失主（报告者）→归还物​​品（如果没有）收到 → 短信服务 → 如果收到可以稍后联系））

○ 海关保税区
- 管辖范围
：出境检查后到达免税店区域和入境检查后到达公共区域之前产生的免税品（应税物品）。
- 咨询：海关私人物品部门 [T1] 032-722-4426 / [T2] 032-723-5124,5150

○ 大韩航空
- 管辖范围：船上发生的失物招领查询
- 地点：2号航站楼1楼3号出口内
- 联系电话：032-742-5193,4

○ 韩亚航空
- 管辖范围：船上发生的失物招领查询
- 地点：二楼9号入口附近中心
- 联系电话：032-744-2205,6

 

 

Tổng hợp các câu hỏi chính tại sân bay quốc tế Seoul (cách ly, chuyển tuyến)

- Mua sắm/nhà hàng, cơ sở thương mại thuận tiện, cơ sở tiện lợi cho khách hàng, v.v.
- Vận chuyển/đỗ xe, thủ tục lên máy bay,
- Tìm kiếm bảo mật 1, 2
- Sàng lọc khởi hành,
- Kiểm tra xuất nhập cảnh, nhận hành lý,
- Khai báo hải quan,
- Cách ly, quá cảnh,
- Dịch vụ thông tin,

1. Dịch vụ thông tin
* Hoạt động và vị trí của bàn thông tin
Bàn thông tin sân bay Seoul cung cấp nhiều thông tin khác nhau cho người sử dụng sân bay, bao gồm thông tin chuyến bay, thủ tục nhập cảnh, hãng hàng không, tổ chức cư trú và cơ sở thương mại.
* Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
* Cung cấp dịch vụ cho thuê: xe lăn, xe đẩy
○ Địa điểm bàn thông tin (tổng cộng 11 địa điểm)
- Nhà ga hành khách tầng 1 đi, tầng 3 (khu vực chung): 1 địa điểm trước cửa ra số 8
- Nhà ga hành khách 1, tầng khởi hành, tầng 3 (khu vực miễn thuế): 1 địa điểm ở phía đông và phía tây lối vào Entler (tổng cộng 2 địa điểm)
- Nhà ga hành khách 1 Tầng đến Tầng 1 (Khu vực chung): mỗi vị trí 1 vị trí trước cửa ra số 5 và 10 (tổng cộng 2 vị trí)
- Sảnh tầng 3 (khu vực miễn thuế): 1 vị trí trung tâm
- Nhà ga hành khách tầng 2, tầng 3 (khu vực chung): mỗi vị trí 1 vị trí trước cửa ra số 2 và 7 (tổng cộng 2 vị trí)
- Nhà ga hành khách 2 Tầng đi Tầng 3 (Khu miễn thuế): 1 địa điểm gần Sảnh đi 1 trong Khu miễn thuế
- Nhà ga hành khách 2 Tầng đến Tầng 1 (Khu vực chung): mỗi vị trí 1 vị trí trước cửa ra số 2 và 5 (tổng cộng 2 vị trí)

* Đơn đăng ký tham quan sân bay Seoul
Nếu có thắc mắc về việc đăng ký tham quan Sân bay Quốc tế Seoul, vui lòng truy cập trang web > Tổng công ty Sân bay Quốc tế Seoul > Trung tâm Quan hệ Công chúng > Chuyến tham quan/Tầm nhìn > Chuyến tham quan sân bay.
* Nếu có thắc mắc về việc đăng ký tham quan Sân bay Quốc tế Inch, vui lòng truy cập trang web: https://www.airport.kr/co_cnt/ko/cuspar/visit/appgui/appgui.do

* Yêu cầu hoạt động và tuyển dụng nhóm tình nguyện viên tại Sân bay Seoul
Nhóm tình nguyện viên sân bay quốc tế Inch (Liên đoàn đại sứ sân bay quốc tế) là một nhóm người đa dạng dựa trên tinh thần tình nguyện cơ bản để vận hành sân bay tử tế hơn và tạo ra một cộng đồng lành mạnh. Xin vui lòng xem chi tiết bên dưới.
  <Tiêu chuẩn và hoạt động tình nguyện>
Đây là nhóm tình nguyện có tinh thần phục vụ và ngoại ngữ có thể làm hướng dẫn viên trong một năm, chúng tôi tuyển dụng luân phiên khi có chỗ trống. Khi tuyển dụng sẽ tiến hành sàng lọc hồ sơ và phỏng vấn ngoại ngữ.
  <Thanh niên xung phong>
Nhóm thanh niên tình nguyện bao gồm những người trẻ có niềm đam mê tham gia xã hội và tinh thần phục vụ và chỉ hoạt động trong thời gian nghỉ lễ.
 
Để biết thông tin chi tiết về tuyển dụng tình nguyện viên,
Văn phòng tình nguyện: Vui lòng gọi 032-741-3555.

* Nơi gặp gỡ của các công ty du lịch và khách đoàn
Có hai địa điểm tập trung dành cho các công ty lữ hành và khách đoàn ở tầng 3 Nhà ga hành khách số 1 như hình dưới đây.
- Gần check-in đảo A phía đông
- Gần check-in đảo N phía Tây

* Điểm tập trung tại Nhà ga hành khách số 2 không hoạt động do đang thi công mở rộng giai đoạn 4.
<Quy tắc sử dụng>
Các công ty du lịch không được sử dụng cờ khi cung cấp thông tin địa điểm và phải sử dụng các biển báo đạt tiêu chuẩn do tập đoàn đặt ra.
- Kích thước bảng hiệu: khổ A4 (210×297mm)
※ Người dùng chịu trách nhiệm tạo biển báo.
Các công ty du lịch chỉ được phép treo biển hiệu, thông tin trong giờ làm việc hướng dẫn và phải cung cấp cho các công ty du lịch khác sau khi sử dụng.
- Biển hiệu đại lý du lịch treo đến hết giờ hoạt động (21h00) sẽ tùy ý gỡ bỏ đối với người sử dụng tiếp theo.
Không được phép dán áp phích hoặc nhãn dán vào các phương tiện xây dựng như bàn hoặc biển số xe và không được lắp đặt bất kỳ phương tiện nào của đại lý du lịch như bàn hoặc ghế.
Khu vực xung quanh phải được giữ sạch sẽ sau khi sử dụng, không được tự ý thay đổi cách sắp xếp, vị trí của băng ghế.

* Các điểm du lịch xung quanh sân bay Incheon
1. Đài quan sát sân bay Seoul
Đài quan sát sân bay quốc tế Seoul (Đài quan sát Oseongsan) nằm ở độ cao 51,5m so với mực nước biển là nơi tốt nhất để ngắm nhìn toàn bộ sân bay trong nháy mắt, bạn không chỉ có thể nhìn thấy toàn bộ sân bay mà còn có thể quan sát một cách sống động máy bay cất cánh và hạ cánh trên sân bay. đường băng. Ngoài ra, nếu đi bộ dọc theo con đường mòn từ bãi đậu xe đài quan sát đến đài quan sát sân bay quốc tế, bạn có thể tận hưởng khung cảnh thiên nhiên và không gian đặc biệt mang tên sân bay theo một cách khác.
※ Đài thiên văn Oseong (Giờ hoạt động: 10:00~17:00, 16:00 vào mùa đông), yêu cầu 032)751-2117)
 
2. Đường xe đạp & Sân bay “Sky Park”
Đó là con đường dành cho xe đạp nối thành phố sân bay mới với sân bay Seoul, dọc theo con đường dành cho xe đạp là “Sky Park” có diện tích 700.000 m2. Nó được lắp đặt như một đài quan sát khu vườn trên cao, nơi bạn có thể ngắm cảnh cả bốn mùa và bạn có thể nhìn thấy Cầu Inch, đường băng, đường băng và máy bay của Sân bay quốc tế.
 
3. Rừng Hoà Bình Thế Giới
Rừng Hòa bình Thế giới, được tạo ra xung quanh vùng ngoại ô của thành phố sân bay mới, được kết nối với Con đường Y tế 100 năm của Đảo Yeongjong. 「Khu rừng Sự sống」 là một công viên được tạo ra bởi Tổng công ty Sân bay Quốc tế Inch và Văn phòng Jung-gu Thành phố Seoul.
 
4. Công viên tiền sử Sammokdo
Đây là công viên nơi bạn có thể vượt qua bức tường thời gian để quay về thời tiền sử và trải nghiệm chuyến du hành thời gian đặc biệt tại Sân chơi thời kỳ đồ đá mới giống như ông nội của ông nội bạn.
 
5. Cầu Inch & Nhà tưởng niệm cầu Daech
Nhà tưởng niệm mở cửa vào ngày 5 tháng 3 năm 2010 để kỷ niệm Cầu Seoul nằm trong top 10 công trình xây dựng hàng đầu thế giới. Bạn có thể thấy hiệu ứng gợn sóng như một cửa ngõ, đồng thời ngắm nhìn bờ biển phía Tây xinh đẹp và khung cảnh của Cầu Inch, nơi kết nối với Thành phố Quốc tế Songdo.
 
Cầu Seoul đã được tái sinh thành một điểm thu hút khách du lịch quốc tế tuyệt vời tương tự như Cầu London của Anh và là biểu tượng của thành phố quốc tế Inch. Cầu Inch, cây cầu hàng hải lớn nhất Hàn Quốc, có vốn đầu tư 3,2 tỷ won, dài 3,3km (cầu dây văng 1,5km, cầu dẫn 1,8km).
 
6. Nhà tưởng niệm cầu Yeongjong
Nhà tưởng niệm mở cửa vào ngày 27 tháng 3 năm 2001, sưu tầm và trưng bày các tài liệu về quá trình xây dựng của tất cả các đoạn đường cao tốc, bao gồm cả quá trình xây dựng cầu Yeongjong, và được sử dụng làm nơi giáo dục cho sinh viên cũng như các kỹ sư chuyên nghiệp. Nó không chỉ cung cấp một góc nhìn mới về chủ đề này mà còn được sử dụng như một nguồn tài nguyên du lịch tuyệt vời.
 
7. Bãi biển Wangsan
Bãi biển Wangsan là bãi biển cát trắng tự nhiên nằm ở bờ biển phía Tây của đảo Yongyudo, có độ dốc tương đối thoải và rừng rậm nên là nơi thích hợp để các gia đình cùng nhau tận hưởng kỳ nghỉ hè.
 
8. Bãi biển Eurwangri
Bãi biển Eurwangni nổi tiếng với bãi cát rộng 200 mét khi thủy triều xuống và hoàng hôn. Đây là một nơi tuyệt vời cho một chuyến đi chơi gia đình vì nó có khu cắm trại, chỗ ở và tiện nghi, đồng thời bạn có thể tận hưởng chèo thuyền.
 
9. Tảng đá Janggunbawi
Tảng đá Janggun trông giống như một vị tướng to lớn mặc áo giáp và đội mũ sắt nhìn xuống biển phía xa, là một trong tám danh lam thắng cảnh của Yongyu và được mệnh danh là vị thần hộ mệnh của đảo Yongyudo.
 
10. Masiran, Bãi biển Geuppo
Nằm ở phía tây nam của Đảo Yongyudo, một khu rừng thông bao quanh bãi biển thoai thoải theo kiểu màn gấp và cuộc thi câu cá bằng lưới nơi bạn có thể bắt cá vược và cá đối bằng tay không được tổ chức hàng năm.





* Các thành phố được phục vụ bởi Sân bay Seoul

Bạn có thể kiểm tra các thành phố điểm đến của máy bay khai thác tại Sân bay quốc tế Incheon tại Trang chủ > Điểm khởi hành > Thông tin chuyến bay > Thành phố.

* Truy cập trang web của thành phố dịch vụ sân bay Seoul: https://www.airport.kr/ap/ko/dep/serviceCityList.do

* Hoạt động của bộ phận trợ giúp (trung tâm cuộc gọi) tại sân bay Seoul
Sân bay Seoul có bộ phận trợ giúp 24 giờ (tổng đài: 1577-2600) để cải thiện sự thuận tiện cho người dùng cần thông tin liên quan đến sân bay qua điện thoại. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sân bay, vui lòng liên hệ với Bộ phận Trợ giúp Sân bay Inch (1577-2600) bất cứ lúc nào.

* Thủ tục xác nhận thông tin chuyến bay chặng ngắn (Trung Quốc, Nhật Bản)
Kiểm tra thời gian thay đổi thông tin chuyến bay chặng ngắn được đăng tải tới hành khách.
○ Đối với các đường bay đến Trung Quốc, Nhật Bản, v.v., thời gian cần thiết từ sân bay khởi hành đến khi đến Sân bay Inch thường là dưới 3 giờ.
○ Do đó, trước khi thời gian khởi hành thực tế được gửi dưới dạng tin nhắn từ sân bay cất cánh (Trung Quốc, Nhật Bản) đến Sân bay Inch, thời gian đến dự kiến ​​tại Sân bay Incheon đã được hiển thị dưới dạng thời gian dự kiến ​​trên Internet, bảng thông tin chuyến bay , bàn thông tin, v.v.
○ Nếu khách đón chỉ biết về thời gian dự kiến ​​và gặp máy bay trước khi cất cánh từ sân bay khởi hành thì có thể xảy ra trường hợp máy bay khởi hành muộn do hoàn cảnh hoặc thời tiết tại sân bay khởi hành và đến sân bay Seoul muộn.
○ Vì lý do này, có thể có sự khác biệt đáng kể giữa thời gian đến dự kiến ​​được xác nhận ban đầu và thời gian đến dự kiến ​​được xác nhận tại sân bay, dẫn đến trường hợp bạn phải đợi lâu tại sân bay do chuyến bay bị trì hoãn.
○ Khách đón vui lòng kiểm tra các thông tin thay đổi bằng cách thỉnh thoảng hỏi tại bàn thông tin hoặc sử dụng bảng điện tử thông tin chuyến bay gần địa điểm của mình.

* Chuyến bay đến sau ngày
Nếu máy bay không đến đúng ngày dự kiến ​​và đến muộn thì việc xử lý số hiệu chuyến bay như sau.
  - Nếu chuyến bay đến bị trì hoãn sang ngày hôm sau kể từ 24:00, chuyến bay hiện tại sẽ bị hủy và số hiệu chuyến bay mới sẽ được tạo vào ngày hôm sau.
  - Khi tạo chuyến bay mới vào ngày hôm sau, nếu ngày hôm đó không có chuyến bay nào có cùng số hiệu chuyến bay thì số hiệu chuyến bay ban đầu trước khi xóa sẽ được hiển thị, tuy nhiên nếu có trùng số hiệu chuyến bay có cùng số hiệu chuyến bay thì số hiệu chuyến bay ban đầu trước khi xóa sẽ được hiển thị. Bảng chữ cái tiếng Anh sẽ được thêm vào cuối số hiệu chuyến bay ban đầu, vì vậy vui lòng đừng nhầm lẫn.

* CODE SHARE và sân bay
- Chia sẻ mã (CODE SHARE) được quy định bởi Điều 121 của Luật Hàng không và Điều 47 của Nghị định thi hành cùng một Đạo luật, nhưng không bắt buộc phải thay đổi đường bay và số hiệu chuyến bay chi tiết do chia sẻ mã (CODE SHARE). được báo cáo hoặc phê duyệt bởi các cơ quan chính phủ có liên quan, vì vậy cả hai hãng hàng không có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng chi tiết.
- Để đảm bảo an toàn khai thác, sân bay hỗ trợ các công việc như kiểm soát trên không (mặt đất), bố trí bãi đỗ sử dụng thông tin chuyến bay chính đã được cơ quan nhà nước phê duyệt, đồng thời cung cấp thông tin chuyến bay liên mã do các hãng hàng không cung cấp được xử lý/giao cho khách hàng sử dụng sân bay.
  - Để biết thông tin chính xác về các chuyến bay liên danh, vui lòng tham khảo trang web của Sân bay Seoul > Khởi hành > Thời gian khởi hành > Hành khách > Bảng thời gian khởi hành của hành khách và liên hệ với hãng hàng không.

* Hiển thị tuần tự thông tin chuyến bay bằng 4 ngôn ngữ, thời gian và tên địa điểm (trang web này có tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung và tiếng Việt)
Thời gian hiển thị 4 ngôn ngữ trên màn hình thông tin chuyến bay tại nhà ga hành khách là
- Tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật được hiển thị xen kẽ.
  - 5Set đa màn hình

Tiếng Hàn được hiển thị tuần tự trong khoảng thời gian 8 giây, tiếng Anh được hiển thị tuần tự trong khoảng thời gian 12 giây và nhiều ngôn ngữ (Nhật Bản/Trung Quốc) trong khoảng thời gian 8 giây. Trên màn hình điện tử lớn, tiếng Hàn được hiển thị tuần tự trong khoảng thời gian 12 giây và các ngôn ngữ khác (tiếng Anh/ Tiếng Trung/Tiếng Nhật) được hiển thị tuần tự trong khoảng thời gian 8 giây.
- Thời gian này được ấn định giống nhau là 5 giây cho tất cả các ngôn ngữ thông qua hoạt động thử nghiệm trước khi khai trương sân bay và lấy ý kiến ​​từ các hãng hàng không, từng tổ chức.Tuy nhiên, sau khi khai trương sân bay, thời gian luân phiên bảng chữ cái tiếng Hàn được ấn định thành 12 giây đối với màn hình điện tử lớn, có tính đến tần suất người Hàn Quốc sử dụng sân bay.
- Thời gian để mỗi cá nhân nhận biết thông tin chuyến bay là khác nhau và nếu thời gian hiển thị cho từng ngôn ngữ dài thì tổng thể sẽ mất nhiều thời gian để xác nhận lại ngôn ngữ mong muốn, vì vậy thời gian luân phiên đã được quyết định có tính đến điều này.
- Ngoài ra, tên địa điểm hiển thị trên màn hình thông tin chuyến bay được viết bằng tiếng Hàn dựa trên cách phát âm tiếng Anh. Điều này là do nó có thể gây nhầm lẫn nếu nó được hiển thị bằng tiếng Hàn dựa trên ngôn ngữ mẹ đẻ của mỗi quốc gia.

* Thông tin bị mất và tìm thấy
○ Văn phòng quản lý đồ thất lạc
- Phạm vi thẩm quyền: Quản lý đồ thất lạc/tìm thấy ở khu vực chung và khu vực công cộng trong sân bay
- Địa điểm: [T1 Lost and Found Office] Nhà ga hành khách B1, phía Tây (cạnh Học viện CS sân bay Incheon) / 032-741-3110,3114,8991,8992
             [ Văn phòng thất lạc T2 ] Bên trong Trung tâm Chính phủ Trung ương tầng 2 / 032-741-8988,8989
- Sử dụng thông tin
* Vật phẩm thu được
: Báo cáo đồ vật được tìm thấy → Nhận tại văn phòng quản lý đồ thất lạc → Trả lại sau khi xác nhận chủ sở hữu → Nếu ​​không trả lại, lưu trữ tại văn phòng quản lý sản phẩm (1-2 tháng) → Lưu trữ tại kho lưu trữ dài hạn → Trả lại kho bạc hoặc được xử lý sau khi thời gian lưu trữ hợp pháp là 6 tháng và thời gian mua lại quyền sở hữu của chủ sở hữu là 3 tháng đã trôi qua.
* Mất và tìm thấy
: Báo thất lạc đồ (truy cập, gọi điện thoại hoặc đăng ký trên website tại Customer Square > Lost and Found > Report Lost and Found) → Nhận báo cáo tại Lost and Found → Thông báo cho chủ sở hữu (người báo cáo) khi tìm thấy đồ thất lạc → Trả lại đồ (nếu không có) đã nhận → Dịch vụ tin nhắn văn bản → Có thể liên hệ sau nếu có) )

○ Khu vực hải quan
- Phạm vi thẩm quyền
: Hàng miễn thuế (hàng chịu thuế) được tạo ra trước khi đến khu vực cửa hàng miễn thuế sau khi kiểm tra khởi hành và khu vực công cộng sau khi kiểm tra nhập cảnh.
- Liên hệ: Cục Hải quan đồ dùng cá nhân [T1] 032-722-4426 / [T2] 032-723-5124.5150

○ Hãng hàng không Hàn Quốc
- Phạm vi thẩm quyền: Truy vấn về đồ vật bị thất lạc hoặc tìm thấy xảy ra trên tàu
- Địa điểm: Bên trong Lối ra 3, tầng 1, Nhà ga hành khách số 2
- Số liên hệ: 032-742-5193,4

○ Hãng hàng không Asiana
- Phạm vi thẩm quyền: Truy vấn về đồ vật bị thất lạc hoặc tìm thấy xảy ra trên tàu
- Vị trí: Trung tâm gần lối vào số 9 tầng 2
- Số liên hệ: 032-744-2205,6